Жалоба

Здравствуйте.
В пн 11.02. сделала заказ на установку модулей через оператора. Я и моя семья постоянные клиенты. При этом оператор уточнила адрес работ.
Во вторник 12.02 моей сестре (!), а не мне позвонил мастер. Сестра ответила, что от нее заказа не было. Поняв, что не тот номер телефона, мастер ответил, что выяснит нужный. Я звонка не дождалась.
В среду 13.02 я снова позвонила оператору и объяснила ситуацию. Та мне ответила, что в клиентской базе на мое имя указаны 3 номера (кроме моего..видимо сестры и ее мужа - они в свое время так же оформляли покупку модулей). Оператор посетовала, что видимо мастеру передали первый из номеров (как оказалось не мой). Она сказала, что укажет в заявке нужный номер телефона и при этом связалась с мастером. Мастер ей ответил, что перезвонит мне позже, т.к. занят. Звонка я не дождалась.
В четверг 14.02 к вечеру я снова связалась с оператором. Оператор (другая естественно девушка) мне ответила, что мой номер (верный!) указан в заявке и вообще удивленно парировала: не знаю, что Вам вчера тут сказали, мастерам передаю ВСЕ номера, а не только первый указанный. Через час после этого разговора мне позвонила сестра и с удивлением сказала, что ей СНОВА звонил мастер со словами: Мне менеджер сказала позвонить ВАМ, чтобы ВЫ мне назвали нужный номер телефона (!!!!!?????). Сестра мой номер телефона ему продиктовала. Мастер сказал, что будет мне звонить.... Звонка я не дождалась! Я снова связалась с оператором с вопросом: как такое может быть? На что та только удивилась и сказала, что сейчас сама свяжется с мастером. Звонка я не дождалась.
Пятница 15.02: звонка нет ни от мастера, ни от оператора.
Суббота 16.02: тоже тишина.
Я нахожусь в недоумении от системы работы вашей клиентской поддержки. Раньше такого не было. Система конкретно сбоит и по всей видимости нет отлаженного механизма работы оператор/мастер/клиент. А почитав последние отзывы об установках, я уже вообще напряглась:а будет ли все сделано точно и правильно....