Эта база информации устарела. Перейти на новый портал поддержки.
Юлия 17.03.2018 09:35
Пользователь

Белые хлопья в чайнике

Добрый день! 2 месяца назад купили фильтр Аквафор Кристал Универсал для жесткой воды ( К1-05, К1-04, К 1-02), по прошествии 2 месяцев в чайнике начался образовываться белый налёт хлопьями. Подскажите, какой из фильтров нужно менять.

Отмечено как решение

Служба поддержки клиентов более 11 месяцев назад
Представитель компании
Здравствуйте, Юлия.
Ресурс умягчающего модуля (К1-04 (КН)) зависит от жесткости воды, чем жестче вода, тем быстрее появится накипь. Модуль К1-04 (КН) при жесткости воды 3-4 мгл экв/л будет работать на 330-250 л воды.При появлении накипи, меняется только К1-04 (КН) либо промывается раствором из соли согласно инструкции - регенерация. Если очень быстро появляется накипь, то видимо жесткость воды высокая и проточный фильтр с умягчением на основе ионообменной смолы не справляется долгое время. Для очень жесткой воды есть фильтры с обратным осмосом.
С уважением,
Ефремов Николай.
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Здравствуйте, Юлия.
    Ресурс умягчающего модуля (К1-04 (КН)) зависит от жесткости воды, чем жестче вода, тем быстрее появится накипь. Модуль К1-04 (КН) при жесткости воды 3-4 мгл экв/л будет работать на 330-250 л воды.При появлении накипи, меняется только К1-04 (КН) либо промывается раствором из соли согласно инструкции - регенерация. Если очень быстро появляется накипь, то видимо жесткость воды высокая и проточный фильтр с умягчением на основе ионообменной смолы не справляется долгое время. Для очень жесткой воды есть фильтры с обратным осмосом.
    С уважением,
    Ефремов Николай.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!
    А у меня Кристал Н и та же беда! Но проработал он всего месяц и уже белые хлопья! Кувшин Аквафор Модерн и тот дольше работал без хлопьев! В паспорте говорится что ресурс фильтров КЗ КН К7 до 6000 литров - кстати, предлагается как специально для умягчения воды! Враньё! 200 литров - и менять! И вы, уважаемая служба поддержки, предлагаете поменять на обратный осмос ваши хвалёные 3-х ступенчатые фильтры - значит по вашему они никакие и вы честно расписываетесь в этом! И все ваши 3-х ступенчатые, а их ассортимент ооочень большой, могут только работать в тепличных условиях - только с мягкой водой! К вашему сведению в городских кранах не бывает мягкой воды - это большая редкость! И по вашему получается надо брать исключительно обратный осмос??? Тогда какого ... предлагаются к продаже эти Кристаллы??? Надо оставить кувшины за 300 р, которые честно трудятся 2 месяца и обратный осмос за 7-10 тыс., который на каждый очищенный литр воды - 5-7 литров выливает в канализацию!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Так у меня всё-таки вопрос такой: единственный выход в таком случае - это ежемесячная промывка фильтра? Другого выхода нет?

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Рауль.
    Проточные фильтры такие как Кристалл и другие трехступенчатые, у которых умягчение на основе ионообменной смолы, эффективно долго работают при не большой жесткости воды.

    Не имеется в виду, что нужно менять картриджи через 200 л., это только про умягчающий картридж КН и если вода около 5 мэкв/л. Таблица жесткости и ресурса показывает при какой жесткости на сколько литров хватит картриджа КН. По закону СанПина в квартиры могут подавать воду и жесткостью 7 мэкв/л., соответственно на такой жесткости ресурс будет очень маленьким. Если жесткость воды более 5 мэкв/л, целесообразно использовать водоочиститель обратноосмотического типа Аквафор ОСМО МОРИОН и Автоматы питьевой воды Аквафор DWM.
    Так же очень важен момент запуска системы с новыми картриджами. Обязательно нужно промывать первый (К3) и последний (К7) картридж без среднего (КН) на его место устанавливается сервисная заглушка (в комплекте фильтра Кристалл Н). Делается это для того, чтоб при промывке угольных картриджей не слить значительную часть ресурса КН. В России много городов, где мягкая вода или с умеренной жесткостью как раз для них подходят проточные фильтры. Для регионов с жесткой водой есть более мощные фильтра с обратным осмосом. Обратному осмосу обязательно нужна промывка мембраны, чтоб она дольше прослужила, по этому есть расход воды дополнительный. Системы DWM в плане слива воды в дренаж более экономичные.
    С уважением,
    Ефремов Николай.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В соответствии с книгой В. Д. Валова и др. Аналитическая химия. М.: Дашков и К, 2012, 200 с. жесткость воды в г. Уфа составляет 3 ммоль/л классификация "мягкая". По вашей таблице измерение даётся в мэкв/л. Для одновалентных ионов (К+, Na+) 1мэкв/л = 1ммоль/л, для 2-валентных (Са+) 2мэкв/л = 1 ммоль/л. Жесткость воды обычно определяется наличием кальция. Тогда по вашей классификации жёсткость воды в Уфе составляет 6 мэкв/л - "жёсткая". Но по книге Валова (также и по другим учебникам З. С. Шпаусус. Путешествие в мир химии. М.: Просвещение, 1967, 431с. Г. Д. Харлампович и др. Многоликая химия, М.: Просвещение, 1992, 159 с.) она "мягкая". Но как я писал до этого, мягче воду в городских кранах очень тяжело найти! То есть у картриджа КН очень маленький ресурс - меньше чем у "Модерна", которого хватает на 2 мес - 500-600 литров! и получается что ваши 3-ступенчатые фильтры - неэффективны для городских условий! Ресурс в 200 л - ну вы же понимаете что это НИ О ЧЕМ!!! Этого мало! Поэтому вы и повторяете как мантру: "обратный осмос", "DWM". Я очень сильно разочарован!!! И предложить больше вам нечего!!!

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Рауль.
    Вы можете приводить в пример любые учебники химии, но показатель жесткости от этого не изменится. Средний показатель жесткости в Уфе колеблется от 6 до 7 мэкв/л., вода высокой жесткости.
    Система Кристалл Н- это проточный фильтр для жесткой воды воды, соли жесткости он удаляет в средней концентрации до 4 мэкв/л.
    Проточные фильтры не рассчитаны на жесткость выше 4 мэкв/л, они справятся с
    более высокой жесткостью, но на очень короткий срок. Об этом предупреждает клиентов производитель в инструкции на фильтр в пункте Регенерация модуля КН:

    Т.о. при показателе жесткости в Уфе, фильтр сможет умягчить не более 100-150 л., что у Вас и происходит. Умягчающий модуль КН нужно будет регенерировать (восстанавливать его свойства) или менять очень часто.
    Фильтр изначально подобран неправильно, при такой высокой жесткости эффективными будут только обратные осмоса https://ufa.shop.aquaphor.ru/reverse-osmosis или автоматы питьевой воды https://ufa.shop.aquaphor.ru/dwm
    У Модерна ресурс на жесткость намного меньше, чем у любой проточной системы, т.к. в проточной системе количество ионообменной смолы составляет 350 гр., а в Модерне ее не более 100 гр.
    Мы понимаем, что ресурс 200 л. это мало, об этом и предупреждаем в паспорте на фильтр. Для регионов с жесткостью выше 4 мэкв/л., подойдут только фильтры на основе обратного осмоса, остальные фильтры не смогут справиться с высокой жесткостью, чудо в данном случае мы сотворить не можем.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Скажите, а если такая ситуация: новый фильтр Аквафор Кристалл НА для жёсткой воды с модулями К5, КН, К7. Новый чайник. С первого дня использования в чайнике полсантиметра белого осадка на дне. При кипячении воды из под крана водопровода, а не фильтра, такой ситуации нет. В чём проблема? Не мог же модуль КН за минуту израсходовать свой ресурс?

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Елена.
    Опишите, пожалуйста, процедуру промывки системы перед использованием.
    На самом деле ситуации когда после фильтра отложений больше чем до фильтра вполне логичны. После фильтрации из воды уходят соединения, препятствующие кристаллизации солей и они начинают кристаллизоваться и выпадать в осадок в полном объеме. До фильтрации им это мешают делать соединения, препятствующие кристаллизации солей.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 8
    ответов
  • 5
    участников
  • 3
    подписчика