Эта база информации устарела. Перейти на новый портал поддержки.
архив
Пользователь

почему вода после кипяченя пропущенного через фильтр кристал эко меняет и цвет и вкус

вода после фильтра кристалл эко когда скипятиш в чайнике меняет цвет и вкус становится желтоватого оттенка и неприятного вкуса!!! кто сталкивался с такой проблемой отпишитесь пожалуйста!

Ответить

Вы проголосовали (0)

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Владимир.
    Безусловно так не должно быть. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, дистанционно не возможно установить проблему, Вам необходимо обратиться с чеком по месту покупки. Можно было бы обратиться в сервисный центр Аквафор, но сервисного центра в Вашем городе, к сожалению нет, ближайший в Архангельске.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Карина а может такое быть что картридж какой нибудь с браком попался,по сути там нечему ломаться в коллекторе!!! дело скорее всего в некачественном картридже!??

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Владимир, конечно дело не в коллекторе, он на очистку воды никак не влияет. Это либо качество самой воды (то, что она изначально прозрачная и без запаха, не показатель), либо проблема в сменных модулях, либо неправильная промывка. Дистанционно невозможно понять в чем именно проблема. Если бы дело было в сменных модулях, скорее всего, проблема была бы не единичная, но у нас первая жалоба такого рода. В любом случае необходима диагностика фильтра мастером. Можно самостоятельно попробовать понять из какого модуля идет запах, поочередно убирать по одному из модулей и пробовать воду.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    карина запаха нет!!! из фильтра идёт хорошая чистая вода! а вот когда ты скипятишь воду в чайнике появляется желтоватый оттенок воды и сама она меняет вкус и вкус не очень приятный точно так же если ты просто в кастрюле это сделаеш а вот когда просто подогреешь ни чего не меняется!!! ничего понять не могу!((((((((((((

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Владимир, это меняет дело. Если проявления идут после кипячения, скорее всего это соли жесткости. Средний показатель жесткости по Вашему региону 3 мэкв/л., это вода средней жесткости. У Вас фильтр для мягкой воды, т.е. соли жесткости он не удаляет. Для того, чтобы он начал удалять соли жесткости нужно поставить модуль КН вместо первого или второго модуля (лучше вместо второго).
    С уважением,
    Карина Оганесян.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    хорошо карина я попробую сделать как вы сказали! потом отпишусь!)

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Владимир, будем ждать результатов.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    установил модуль для умягчения стало лучше, но всё равно немного есть! может поставить два?

  • ответ скрыт
    Пользователь

    стало чуть лучше чуть меньше жёлтого оттенка воды и вкус извёстки почти пропал но всё таки чувствуется(

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Владимир, если поставите два модуля КН, тогда придется убрать предфильтрацию, т.е. модуль К3, это также делать нежелательно. Два модуля КН ставят на воду с высоким уровнем солей жесткости. Поскольку уровень солей жесткости в Вашем регионе не очень высокий, возможно такой эффект дает что-то еще, помимо солей жесткости. В идеале необходим анализ воды, чтобы решить проблему. Проточная система удаляет из воды механические и органические примеси, тяжелые металлы, активный хлор, соли жесткости. Если в воде присутствует что-то еще, то данный фильтр проблему не решит.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

Создать тему
  • 10
    ответов
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика