Техническое обслуживание вышедшего за гарантийный срок оборудования.

У меня вопрос к технической поддержке по поводу ремонта и обслуживания DWM 101S Морион - она есть, или ее нет?
При очередной замене картриджей перестал работать запирающий клапан после промывки угольного фильтра, который невозможно изолировать, чтобы не занести в систему угольную пыль. Перестановка механического фильтра и угольного при промывке НЕ ГАРАНТИРУЕТ отсутствие мелких частиц в системе.Совершенно не возможно проконтролировать полную промывку - потребитель этого просто не видит.
В результате поломка - вода без перерыва сбрасывается в дренаж, бак не набирается, в системе не держится рабочее давление из-за поломки управляющего клапана. Вызов мастера неминуем.Четкое следование инструкции не уберегло мою систему от досадной поломки, которой в принципе не должно было быть. Вопрос к конструкторам - нужно что-то с этим делать? Изучив за последние два дня историю обращений потребителей с данной проблемой, считаю данную поломку системной.
Вызов мастера в городе Москве через службу поддержки Аквафор в течение 5 дней (!!!) оставил меня перед выбором ждать, сидя без воды, или выбросить данное"чудо" техники на помойку, заменив на старую, проверенную модель? И это в Москве! Что уже говорить о дальних уголках нашей необъятной Родины. Есть над чем поломать голову. Например аналогичная модель четырехступенчатой очистки Атолл стоит в два раза дешевле Мориона! Работает верой и правдой без поломок и сюрпризов. Все просто и понятно, а главное - надежно.
С обратным осмосом живу уже 15 лет. Считаю данный вид очистки воды наилучшим. Используя данное изобретение с самого его появления на отечественном рынке. Ни разу не испытывала трудности при самостоятельном обслуживании 4х систем, которые стоят у меня в разных местах, в том числе за городом. Но столкнувшись с данной моделью, поняла, что нет предела совершенству!
Помимо не корректно написанной инструкции, столкнулась с системой, которая абсолютна не предусматривает самостоятельного обслуживания. Видимая простота и удобство в рекламе оборачивается головной болью при первой же поломке, что делает данную систему одноразовой и экономически не выгодной для потребителя.
Обучающий кейс, единственный найденный в интернете, не дает ответ на вопрос, что делать и как разобрать этот чудо-аппарат без участия заинтересованного лица!
Вместо долгих и запутанных объяснений, можно было просто выложить на данном сайте схему сборки и разборки всех узлов, как делают все уважающие свое имя производители, привести примеры поломок и способы их устранения (включая замену клапанов).
Применение неразборных картриджей в модели DWM-101S привело к удорожанию как самого оборудования так и его обслуживания. К тому же, увеличило количество отходов, утилизацию которых потребителям теперь приходится оплачивать дороже.
Очень недовольна приобретением! Не буду рекомендовать данную модель своим близким и знакомым для домашней установки. А жаль - в целом идея была хорошая!
С сожалением,
Ольга.