Жалоба
Здравствуйте. Мне пришлось отменить заказ 229346 от 03.02.19 в связи с несоблюдением сроков установки фильтра Марион. На сайте указано что максимальный срок установки 5 дней. Мне 07.02.19 позвонил мастер и сказал что установка будет только 09.02.19 , то есть только на 6 день. Диспечер кол центра сказал что 5 дней с момента подтверждения заказа. Заказ подтвердили 04.02. 19. Но с момента заказа прошло 6 дней.
Отмечено как решение
Карина Оганесян
месяц назад
Представитель компании
Здравствуйте, Стефан.
Срок выполнения работ не 5 дней, а 5 рабочих дней, эта информация указана на сайте:
Вы оформили заказ 03.02.2019г. в 23-22, т.е. в нерабочий день и в нерабочее время. В связи с этим заказ прогрузился в систему 04.02.2019г. в 07-01 и был оформлен в самом начале рабочего дня 04.02.2019г. в 09-29. Соответственно срок выполнения работ по Вашему заказу до 11.02.2019 г. включительно.
Нарушения сроков исполнения работ со стороны исполнителя нет.
Если все же желаете аннулировать заказ, то укажите это в следующем сообщении.
С уважением,
Карина Оганесян.
Срок выполнения работ не 5 дней, а 5 рабочих дней, эта информация указана на сайте:
Вы оформили заказ 03.02.2019г. в 23-22, т.е. в нерабочий день и в нерабочее время. В связи с этим заказ прогрузился в систему 04.02.2019г. в 07-01 и был оформлен в самом начале рабочего дня 04.02.2019г. в 09-29. Соответственно срок выполнения работ по Вашему заказу до 11.02.2019 г. включительно.
Нарушения сроков исполнения работ со стороны исполнителя нет.
Если все же желаете аннулировать заказ, то укажите это в следующем сообщении.
С уважением,
Карина Оганесян.
Наверх
Здравствуйте, Стефан.
Срок выполнения работ не 5 дней, а 5 рабочих дней, эта информация указана на сайте:
Вы оформили заказ 03.02.2019г. в 23-22, т.е. в нерабочий день и в нерабочее время. В связи с этим заказ прогрузился в систему 04.02.2019г. в 07-01 и был оформлен в самом начале рабочего дня 04.02.2019г. в 09-29. Соответственно срок выполнения работ по Вашему заказу до 11.02.2019 г. включительно.
Нарушения сроков исполнения работ со стороны исполнителя нет.
Если все же желаете аннулировать заказ, то укажите это в следующем сообщении.
С уважением,
Карина Оганесян.