Здравствуйте!
Уже несколько лет пользуемся фильтрами Аквафор B100-6. Чуть больше года назад купил новую партию на год вперед (две коробки, в каждой по 10 упаковок на 4 фильтра) и вот с ней возникли проблемы. Первые 10-12 фильтраций вода дает неприятную кислоту что-ли, объяснить на словах сложно. Ощущение как будто разведено с лимонной кислотой в малой концентрации. Проблема точно не в воде, так как если кипятить воду без фильтра или использовать конкурентов - такой проблемы нет (но у конкурентов при нашей жесткости воды картриджа хватает на 3 дня потом появляется накипь).
Фото упаковки и номера партии прилагаю. Просьба прокомментировать это брак или так и должно быть. Заранее благодарю. Пить такую воду крайне неприятно.
Здравствуйте, Сергей.
К сожалению, дистанционно невозможно определить причину. Необходим анализ воды.
Таких жалоб у нас не было, поэтому нужно разбираться по факту.
Вам необходимо обратиться по месту покупки.
С уважением,
Карина Оганесян.
Я покупал 4 коробки по 40 фильтров в каждой 1,5 года назад. У меня уже не сохранилось никаких документов (фильтр это не сложная бытовая техника чтобы к ней хранить чек). Вы как производитель можете мне помочь?
Я на данный момент решаю вопрос: менять ли используемый бренд и использовать ли ваши другие продукты в дальнейшем. Мое решение напрямую зависит от того решите ли вы данную ситуацию для меня положительно или нет. надеюсь на понимание.
Сергей, мы пытаемся Вам помочь.
Если Вы покупали модули у официального представителя в г. Тула, то заказ есть у них в базе данных, в таком случае чек не нужен.
Мы Вам предлагаем обратиться к производителю для решения вопроса, т.е. к официальному его представителю в г. Тула в компанию ООО "Аквафильтр" на ул. Крауля д. 16. с пн. по пт. с 10-00 до 19-00.
С уважением,
Карина Оганесян.
Добавлю, коробки покупалось не 2, а 4 (соответственно 160 фильтров). Полторы сейчас осталось.