Не наполняется бак

Добрый день. Сегодня установщик поставил мне аквафор осмо. Первый раз бак слила и больше бак не наполняется. Прошло уже часов семь, а результата нет. Посмотрела в инструкцию, там нарисован кран "положение закрыт". У меня именно так и расположен это крантик. Может мастер забыл его открыть? Поскажите, в каком положении должен быть вентель там где идет соединение со шлангами???