Новый фильтр Мореон, вода пахнет болотом и плесенью
Добрый день. Установлен новый фильтр Мореон. Сделана первичная промывка по инструкции. Все равно вода пахнет плесенью и на вкус напоминает застоявшееся протухшее болото. Что делать?
-
-
Источник воды - водопровод, обычный жилой дом, г. Москва. Вода не только мне кажется затхлой, это не нормальный вкус/запах. Я неоднократно пила воду из других фильтров, есть отличия по вкусу по сравнению с водопроводной, но нет этого «болота».
Промывка: наполнение фильтра в течение часа, полный слив. И так три раза. То, что указано в инструкции. -
Анна, промывка по инструкции делается совершенно по-другому:
У всех клиентов, самостоятельно установивших фильтр, мы просим описать процедуру промывки, т.к. это очень важно. Изначально все пишут, что промыли фильтр по инструкции, но когда описывают, оказывается, что это не так.
Промывка фильтра делается в три этапа как указано в инструкции:
- На первом этапе мембрана должна быть обязательно извлечена из системы и модули К5 и К2 поменяны местами. В противном случае мембрана может забиться угольной пылью, что сократит ее ресурс.
- На втором этапе мембрана ставится на место и пропускается вода нитевидной струей в течении часа, за это время из нее выйдет консервант.
- И только на третьем этапе, когда модули предфильтрации и мембрана промыты, сливают 3 бака воды.
Т.о. Вам необходимо выполнить Шаг 3 (Шаг 2 выполнять уже нет смысла) и только потом оценивать качество воды.
Если Вам покажется, что вкус воды не изменился, то можете написать претензию нам на электронную почту support@shop.aquaphor.ru, к ней необходимо приложить фото чека о покупке и скан протокола анализа воды. Претензии по качеству очистки воды принимаются только на основании анализа воды, если анализ воды покажет несоответствия нормам СанПин, претензия незамедлительно будет рассмотрена. Анализ воды можно сделать в любой независимой лаборатории или в лаборатории компании Аквафор.
С уважением,
Карина Оганесян. -
Уточнила у установщика фильтра, промывка происходила по пути, описанному Вами выше. То есть пункты 1-2 он сделал, а пункт три делали уже мы самостоятельно, поэтому я была не в курсе предшествующих процедур.
Могут ли быть еще причины появления неприятного запаха и вкуса? Или поможет только анализ воды? -
Анна, в таком случае, запах и привкус может появится только если фильтр оставляли без использования на срок более 2-х недель. Но, судя по дате покупки, такой ситуации произойти не могло.
Соответственно нужно сделать анализ воды после фильтра, если анализ покажет несоответствие нормам СанПин, претензия будет рассмотрена незамедлительно.
С уважением,
Карина Оганесян. -
А у нас установщик не менял местами фильтры и что теперь ?
-
Здравствуйте, Вадим.
В таком случае есть риск уменьшения ресурса мембранного модуля. Его ресурс составляет 1,5-2 года, если мембрана забьется раньше срока, Вы знаете причину.
С уважением,
Карина Оганесян.
Наверх
Здравствуйте, Анна.
Опишите, пожалуйста, подробнее процедуру промывки. Какой у Вас источник воды?
Если ранее Вы не пользовались фильтрами такого типа, то разница во вкусе будет присутствовать пока не привыкнут вкусовые рецепторы. Кому-то вода кажется горькой, кому-то сладкой, кому-то кажется, что она имеет неприятный запах. Это всего лишь реакция рецепторов на молекулярную очистку воды. Рецепторы привыкают примерно 2-4 недели, у всех по разному. Когда они привыкнут проблема уйдет сама собой.
С уважением,
Карина Оганесян.