Бесплатная установка

Не так давно преобрели фильтр. В магазине нас уверяли, что установка бесплатная. То же самое написано на вкладыше внутри упаковки. Когда позвонили пригласить мастера, чтоб установить фильтр, нам озвучили цену за выезд в наши края ( к слову черта города, СПб) и что так же нам нужно будет заплатить определенную сумму денег, в зависимости из какого материала изготовлена раковина и размер суммы зависит еще и от того в раковину будет усановлен кран или в столешницу!
Суть вопроса такова: зачем объявлять бесплатной установку, если она таковой не является? И каким образом мы все таки можем получить услугу установки фильтра, платно или бесплатно. Или это вопрос добросовестности мастеров установки?