DWM70 вода постоянно сливается в дренаж после замены фильтров
Добрый день. DWM70. Отработал 1.5 года. Пришла замена мембраны. Стояла К-50. Поставил К-100. Заодно заменил и катридж предварительной очистки.
После установки, промывки стабилизации, поведение фильтра изменилась. Раньше попмпа включалась в момент закрытия крана чистой воды до заполнения бака.
После замены помпа стала периодически включаться уже после заполнения бака. Т.е. вода уходит в дренаж когда бак заполнен.
Я решил что возможно новая мембрана так себя неправильно ведет и купил новую К-50. Поставил ее. После этого помпа стала включаться гораздо чаще. Я ее отключил совсем и теперь слышно как все время льется вода в канализацию.
Т.е. похоже какой-то клапан не закрывается.
Что делать?
-
-
Ну вы даете!
Проверяйте пожалуйста информацию -
Михаил, повторяем Вам: "Система DWM-70 не предназначена для работы с мембраной К100, если у Вас изначально стояла мембрана К50".
Изначально у Вас в фильтре стояла мембрана К50 или К100?
Если мембрана стояла К50, то К100 в такой фильтр просто так поставить нельзя. Паспорт идет на 2 модификации, с мембраной К50 и с мембраной К100.
С уважением,
Карина Оганесян. -
Т.е., я правильно вас понимаю, что есть две модификации DWM70 с одинаковым названием, каждая из которых работает со своей мембраной, но нигде это не написано? Наоборот, в инструкции написано К50 ИЛИ К100.
Слово ИЛИ нельзя трактовать иначе, если не знать эту существенную особенность. А потребитель не знает и знать не может. Сейчас еще раз инструкцию просмотрел. Слово ИЛИ есть, а слово ТОЛЬКО нет. Фразы "Если мембрана стояла К50, то К100 в такой фильтр просто так поставить нельзя." - там нет. Хотя она должна быть жирной и красной.
И мало того что две модификации имеют одно название, так еще и сами мембраны конструктивно взаимозаменяемы.
Я потерял не только 3000р на стоимости мембраны, но еще и на ремонт фильтра попал. Не говоря уже об отсутствии воды на время ремонта. Кто мне возместит убытки? -
Михаил, это стандартная инструкция, такие пишутся для любой техники, очень часто указывается несколько комплектаций. Да, есть комплектация с мембраной К50, а есть с мембраной К100.
Вы по своей инициативе решили изменить комплектацию фильтра, хотя в паспорте нигде нет фразы о том, что мембраны взаимозаменяемы и можно поставить любую. Есть фраза К50 или К100, т.е. модель с К50 и с К100.
"Если мембрана стояла К50, то К100 в такой фильтр просто так поставить нельзя." - там нет. - Да, такой фразы в паспорте нет, потому что в принципе не предполагается изменение заводской комплектации, т.к. это является нарушением условий эксплуатации фильтра.
Вы видели, что в фильтре стоит мембрана К50, но решили установить К100, предварительно не проконсультировавшись. Перед тем как менять комплектацию, надо было проконсультироваться со специалистами о возможности это сделать, тем более Вы покупаете такой дорогостоящий модуль. Специалисты проконсультировали бы как это сделать грамотно.
В паспорте на фильтр прописан состав модулей в подробном описании модели:
Модуль предфильтрации может быть К3 или К6, это написано, т.к. они взаимозаменяемы. Мембрана указана одна - К50, без вариантов, т.к. они не взаимозаменяемы.
К сожалению, в данном случае, Вы потеряли 3000 руб. по своей собственной инициативе. Если бы Вы поставили мембрану К50, такую как была в комплекте, проблем с работой фильтра, скорее всего, не возникло бы.
С уважением,
Карина Оганесян. -
Карина, посмотрите на картинку
Как по ней понять что "К3 или К6" - нужно читать как взаимозаменяемые, а "К50 или К100" - как невзаимозаменяемые? Вы сами то верите в то что пишете?
В магазине, кстати, я смотрел на совместимость, написанную на коробке с мембраной. Там тоже написано DWM70.
Меня на самом деле расстроил ваш ответ.
3тыс деньги конечно, но меня не разорили. Я переживу, важно не это.
Важно что компания в вашем лице не захотела признавать явный косяк в инструкции, которая вводит покупателей в заблуждение. А это значит что и другие клиенты тоже могут терять деньги как я. А вы им будете говорить что они сами виноваты, а у вас все в порядке.
Т.е. это индикатор отношения компании к клиентам. Индикатор проблем, которые я могу получить в будущем, если я вместо сломанного фильтра куплю другой того же бренда.
Подумайте об этом. -
Михаил, мы не хотели с Вами спорить, а тем более произвести плохое впечатление. Согласны, что в инструкции действительно нет объяснения тому, что существует 2 типа такого фильтра. На рисунке указана мембрана К50 и написано "или К100", имеется в виду, что есть 2 комплектации: комплектация с К50 или с К100. А далее уже в подробном описании прописывается, какая именно комплектация у Вас. Это вводит людей в заблуждение, т.к. нюансы не разъяснены. Мы передадим информацию разработчикам, чтобы они, по возможности, внесли уточнение в инструкцию.
С уважением,
Карина Оганесян.
Наверх
Здравствуйте, Михаил.
Система DWM-70 не предназначена для работы с мембраной К100, если у Вас изначально стояла мембрана К50. Дренажная трубка не подходит и клапана не рассчитаны на такую большую пропускную способность.
С мембраной К50 идет постоянный слив в дренаж, т.к. не хватает давления для полного набора бака, насос же отключен.
В данном случае нужно вызвать мастера на диагностику или привезти фильтр в сервисный центр Аквафор на ст. м. Пролетарская. Могла нарушится работа в системе клапанов из-за установки мембраны К100, нужно, чтобы фильтр осмотрел мастер.
С уважением,
Карина Оганесян.