потек фильтр к5
Здравствуйте!
Новая квартира, новая кухня, новый марион. Работает с 08.07.17г. Начал капать фильтр К5 увидел не вовремя, кухня испорчена. Как устранить течь, кто будет в ответе за кухню?
Вы проголосовали (0)
Проголосуйте и подпишитесь на тему-
-
мной
-
-
Игорь, монтаж должен совершаться специалистом, имеющим разрешение на проведение данных работ, это прописано в паспорте на изделие.
В данном случае сначала нужно установить причину протечки. Необходимо привезти фильтр в сервисный центр для диагностики или вызвать мастера на дом. Подробности можно узнать по телефону бесплатной горячей линии Аквафор 8-800-555-81-00. Если причиной протечки окажется заводской брак, будет решаться вопрос о страховом случае. Если причина окажется в установке не по инструкции, то это не будет являться гарантийным случаем.
С уважением,
Карина Оганесян. -
Монтаж...? Собирать там нечего и не нужно ссылаться на специалиста с разрешением. Хотя, мне даже интересно посмотреть в глаза специалисту который будет убеждать меня в том, что фильтр собран в нарушении инструкции, это даже забавно. Всего три месяца с момента эксплуатации. Совершенно очевидно, что это брак. Сервис и репутация, вот о чем вы должны думать.
-
Игорь, если будет обнаружен заводской брак, случай будет гарантийным. Если обнаружится, что течь произошла в следствии некачественного монтажа, случай будет не гарантийным. Все технические устройства, включая фильтры для воды, обслуживаются по гарантии на одинаковых условиях. Если Вы уверены в том, что монтаж был выполнен качественно, значит волноваться не о чем, можете привезти фильтр в сервисный центр или вызвать специалиста на дом.
С уважением,
Карина Оганесян. -
Здравствуйте!
Мастер установил, что это заводской брак узла гидро автоматики, заменил деталь, выдал техническое заключение. Вы писали о страховом случае. Что теперь? -
Здравствуйте, Игорь.
Уточните, пожалуйста, факт бракованного узла гидроавтоматики мастер где-либо зафиксировал? Он дал Вам какой-то документ? Уточните, пожалуйста, где был куплен фильтр?
Для рассмотрения страхового случая от Вас необходимо написать заявление с претензией на имя продавца с описанием проблемы, фиксацией ущерба, с приложением чеков на фильтр и акта от мастера с указанной причиной протечки.
С уважением,
Карина Оганесян. -
да дал техническое заключение я писал об этом выше
-
Игорь, это хорошо. Тогда Вам необходимо обратиться к официальному представителю компании Аквафор в г. Уфа ООО "Архимед" ул. Набережная д. 43, пн-пт 8-30- 18-00. Возьмите с собой все документы на фильтр и акт-заключение от мастера с причиной протечки. Нужно будет написать заявление по форме, у дилера есть утвержденная процедура действия по страховым случаям.
С уважением,
Карина Оганесян.
Наверх
Здравствуйте, Игорь.
От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Уточните, пожалуйста, кем была выполнена установка фильтра?
С уважением,
Карина Оганесян.