Эта база информации устарела. Перейти на новый портал поддержки.
архив
Владимир 16.05.2017 16:45
Пользователь

Где мне в Пятигорске можно купить узел автоматики АФ71М-300 ?

​​Где я могу купить узел автоматики АФ71М-300 , или узел- АФ71-500, в г.Пятигорске?

Еще в конце 2012 года в ​представительстве в г. Пятигорске, по электронному адресу aquafiltersklad@rambler.ru мне обещали сообщить о поступлении к ним этого узла. Жду сообщения по сей день.

Пытался дважды в этом году, перед 9 мая, связаться с ними по указанному выше е-мейлу, напомнил, что мне нужен автоматический клапан Морион (АФ71М-300 оп.20).
И тишина...(с)

Хотя по существу, мне нужны только сами силиконовые клапаны, я в состоянии сам их менять в узле автоматики.
Потому, подошел бы и запорный клапан узел- АФ71-500. Сами силиконовые клапаны которые выходят от дребезга из строя в обоих узлах полностью идентичны.

Ответить

Вы проголосовали (0)

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Владимир. Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Узел гидроавтоматики можно заказать в Пятигорске по номеру телефона 8-928-345-98-11, срок доставки около 2-х недель. Второй вариант: мы можем прислать Вам его со склада, стоимость узла в Москве 550 руб., стоимость пересылки до Пятигорска 428 руб., срок 5-7 рабочих дней. Также, обратите внимание, если фильтр стоит более 5 лет, то его нужно заменить целиком, т.к. срок эксплуатации на все пластиковые фильтры составляет 5 лет.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за столь оперативное реагирование.
    Но как я понял, указанный Вами телефон 8-928-345-98-11, это тел. ООО ПЭЦ «Наука и здоровье». Как и электронный адрес указанный мною в теме. Почему на электронные письма они не хотят отвечать? В письмах и названия можно корректно указать и даже фото я прилагал.
    Потому как прошлые опыты общения по телефону с их менеджерами, показали что очень сложно словами объяснятся по техническим вопросам.

    И, да. Сообщите пожалуйста и стоимость запорного клапана, узел- АФ71-500, в Москве?

    С уважением

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Владимир.

    Стоимость запорного клапана в Москве 550 руб. По телефону 8-928-345-98-11 у продавца можно уточнить корректную электронную почту для общения.
    С уважением,
    Николай Ефремов.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Владимир, не поделитесь опытом :), как разбираются эти клапана​?
    Как-то аккуратно снимаются пластиковые кольца вокруг этих силиконовых мембран?
    А то столкнулся с такой же проблемой, но боюсь поломать при разборке корпус клапана.
    И удалось ли Вам в итоге найти или чем-то заменить сами эти силиконовые клапана-мембраны, или всё-таки пришлось покупать новый запорный или основной(узел гидроавтоматики) клапан в сборе?
    Надеюсь хоть Вы подскажите, потому как у официалов на этот вопрос один ответ :-(

    Заранее благодарю за ответ :-)

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Разбирать то их​ очень просто, в щелочку на стыке двух колец вставляется тонкая (не более половины ширины кольца) отвертка, и "рычажным усилием" одно из полуколец отщёлкивается. Со вторым думаю уже разберётесь, там в торцах полуколец, обратите внимание, сделаны заглубления. Собирать нужно только смыкая сразу два кольца. НЕ ПО ОДНОМУ.
      Но вот только пожалуй представитель кампании права, ремонтировать там особо нечего, только замена мембран, а их то производитель и не поставляет. Так что, покупайте новый узел и не мучайте себя. Зато затем у вас будет уже свой ремкомплект из уцелевших мембрам.
      Ну а если уж ручки очумелые и чешутся :), я вас тут понимаю, то под испорченную мембрану попробуйте подложить стрейч пленку. Возможно временно, пока будете покупать новый узел, это вам и поможет.

      Успеха Вам! :)

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Андрей.
    Компания Аквафор, как производитель, не рекомендует самостоятельно вмешиваться в в структуру фильтра, т.к. он подключен к водопроводу и находиться под давлением. Если Вы нарушите целостность клапанов, которые не подлежат ремонту, а только замене, есть вероятность нарушения работы фильтра, что, в свою очередь, может повлечь за собой определенные последствия. От клапанов зависит корректная работа всей системы, поэтому рекомендуем Вам вызвать специалиста, который проведет диагностику и, если необходимо, заменить какие-либо детали на новые. На всю работу компания даст Вам гарантию. При самостоятельном вмешательстве гарантии на фильтр не будет. Выбор, конечно же, за Вами, но, все же, советуем не экспериментировать с технически сложным устройством.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Здравствуйте, Карина. Давно Вас тут читаю в разных темах :-)
      Вы, по моему мнению, самый адекватный советчик-подсказчик, был), до этого сообщения мне )) И именно про этот ответ я и намекал в своём сообщении про официалов :-)​
      Поэтому было особенно неприятно в сотый раз слышать это сообщение именно от Вас, Карина. Но надеюсь это просто Ваша перестраховка была)

      Но мне ничего не остаётся делать, так как коррумпированность сотрудников компании Аквафор в нашем городе просто зашкаливает! У нас у них своя мафия тут просто какая-то :-( Людям приходится в итоге у нас, либо выкидывать ваши фильтры на помойку, либо продавать "на лоха" без проверки и картриджей через Авито. Если не верите, сами можете изучить этот вопрос. Вы удивитесь сколько неисправных или заведомо неисправных (без проверки и колб) пытаются "скинуть" ваших фильтров люди и на первом месте как раз идёт "Морион". И я понимаю этих людей, они стали заложниками сложившийся коррупционном сговоре в сфере обслуживания и с якобы запретом на продажу запчастей. Но об этом чуть позже...

      Начну с того, что... О какой гарантии Карина Вы говорите, если уже через год с нас брали деньги за его ремонт + деньги за бензин !!??
      Сейчас уже в нашем городе просят за то, чтобы просто посмотреть фильтр с дорогой(бензин) почти 2000 рублей!! Что?! -ДВЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ ЗА ПОСМОТРЕТЬ !!! + ещё ремонт и детали, стоимость которых(деталей) кстати говоря они не озвучивают, аргументируя это тем, что компания Аквафор - это американская компания и американцы запрещают продавать запчасти для их фильтров !! ..Как же я удивился, прочитав на этом форуме Ваши сообщения, Карина, с ценами, с маркировками клапанов и даже из чего они конструктивно состоят, в соседней теме! )) Как же так, ведь это СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ !! :-)
      И когда, позвонив мастеру в своём городе, я сказал - "Но как же так, ведь в Москве, Казани, Ижевске и некоторых других городах, возможно приобрести запчасти и они даже предлагают сами выслать их по почте!", то ответ был таков - "Кто это там продаёт запчасти к фильтрам Аквафор?!! Я выясню этот вопрос и виновные будут наказаны !! Так как продавать запчасти физ. лицам запрещено!!"
      Так что, Карина, Вам теперь по всей вероятности, остаётся только ждать повестку в суд :) Ну либо разобраться с коррупцией компании Аквафор в нашем городе в сфере их обслуживания.

      ..А мне, так как я никого не хочу обманывать, как это делают некоторые жители нашего города, продавая фильтр на дурака, дабы просто избавиться от него и вынести его на помойку пока не появилось окончательного желания, тем более когда всего меньше недели назад были приобретены новые, в вашем магазине, 4 картриджа, несколько раз уже промыты по инструкциям с заглушками и без, проверена груша в накопительном баке, продуты все трубки, сплиттеры и клапана...
      Хотя мать мне уже давно говорит "Снеси его просто на помойку, он того не стоит, будем заказывать просто ещё больше бутулированной воды и всё.", но тут уже дело принципа, так как раньше у меня никогда не возникало проблем с ремонтами: посудомоечных машин, холодильников и унитазов )) Например шариково-мембранный клапан в посудомойке Бош, я восстановил вообще просто вырезав кусок резины из камеры от колеса) и работала нормально пока не поменял её на старый автомобиль))
      Так что, теперь надеюсь Вы понимаете, что Вы меня немного обидели своим сообщением, Карина. :)
      Просто когда разбираешь что-то впервые в жизни, то частенько что-то отламываешь, какую-нибудь защёлку или скобочку, поэтому я решил подстраховаться и поинтересоваться как сделать это правильно, раз человек уже разбирал клапан этой модели. Я тоже иногда делюсь своим опытом, иногда даже выложив ролик на Ютуб, если по какому-то вопросу таких роликов нет. Кстати вот теперь думаю снять ролик о ремонте "Мориона" :), так как инфы по нему пока мало, особенно на русскоязычных ресурсах. Например о применимости входящей в комплект пластиковой вилке к нашей модели, я вообще узнал только на американских ресурсах. Раньше вообще думал, что она для придерживания втулок при вынимании шлангов )) ..У нас же о ней вообще ничего не говорится в инструкциях и даже более того - уже в перечне комплектации к новым "Морион-101S" она просто не числится. Видимо убрали, чтобы люди сами фильтр не чинили)

      В общем политика компании мне не ясна. И я всегда считал компанию "Аквафор" кстати нашей - российской, а не американской. Хоть её генеральный директор с немецкой фамилией и эмигрировал в своё время в США, но он же вернулся), просто опыта набирался) Но в России конечно с такой политикой обслуживания только в.. Германию :))
      Может мне просто не повезло родиться и жить в одном городе с ген. директором фирмы "Аквафор"), так как в том же городе Орле, вызов мастера стоит в 3-4 раза дешевле и запчасти можно купить ! Или он думает, что люди тут в 3-4 раза больше зарабатывают?) В общем странно всё это.
      Такими темпами, скоро запчасти к фильтрам, выпускаемыми в нашем городе, придётся из Европы и Америки заказывать через eBay.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    И да, Андрей, если решитесь подкладывать плёнку, то мембраны вроде как нужно поменять местами, потому как повреждается та, которая перекрывает воду своею плоской стороной. А другая чисто продавливающая. И лучше смнимайте на камеру момент разборки, иначе затем разобраться как собирать обратно очень сложно, не имея специальных знаний в гидродинамике.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо большое, Владимир.
    Попробую снять всё это дело, правда штатива у меня нет, но если не слишком криво получится, то и в Ютуб выложу. Не знал, что они двухсоставные, ещё не встречал таких.
    Я так понимаю, что Вы уже купили себе УГА? Откуда заказывали, если не секрет и во сколько обошёлся вместе с доставкой?
    Какой кстати у Вас был дефект?
    У меня просто он рано стал перекрывать подачу воды на фильтры не наполняя бак.
    Тут конечно может быть два варианта: либо правая мембрана(если смотреть со стороны фильтров) в узле гидроавтоматики, либо запорный клапан. Точно выяснить смогу только в ВС, т.к. фильтр не у меня, а у родственников. Сам я предпочитаю бутилированную воду хорошо известной фирмы)
    Но запорный вряд ли, т.к. тогда б при закрытом запорном и открытом входном, водопроводная вода бы под давлением через рабочую полость бака скидывалась постоянно в дренаж, а этого не происходит. Хотя, при каком давлении открывается левая мембрана УГА на слив из рабочей полости бака? Если от 3 Атм( а скорее всего ещё и больше, т.к. после очистительной мембраны должно создаваться давление 1.7 - 1.8 Атм + давление самого водопровода), то вполне возможен и запорный, т.к. у них давление в водопроводе всего 2 - 2.2 Атм я намерил на кухне, а вечером в часы пик и вовсе может упасть до 1.8 - 1.9 Атм(кг/см). Кстати давление конечно на грани работы такой системы, но тем ни менее он у них проработал с таким давлением почти 3 года без проблем, хотя и были кратковременные дребезжащие звуки при закрывании родникового крана в УГА из правой мембраны, возможно как раз из-за небольшой разницы в давлениях.
    В общем буду пробовать, был бы он у меня под рукой - давно бы его весь расковырял)) и выяснил в чём причина. Но с другой стороны хоть теперь знаю как не поломать клапан при разборке ;-)

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Андрей.

    Спасибо за Ваше сообщение, уточните, пожалуйста, Вы находитесь в Пятигорске, также как и Владимир, или речь идет о другом городе? Если не сложно, напишите также, куда именно Вы обращались, где получили ответ по поводу того, что нельзя продавать зап. части. Информация незамедлительно будет передана ведущему менеджеру по данному региону.

    Извините, если обидела Вас. Ситуация в Вашем городе очень неприятная, мягко говоря. Практически все зап. части, включая клапана, уплотнительные кольца, заглушки ит.д. продаются в свободном доступе в фирменных салонах Аквафор. Клиенты имеют альтернативу: вызвать специалиста на ремонт, привезти фильтр в сервисный центр или ремонтировать самостоятельно, купив необходимые зап. части. Фильтры Аквафор производятся в Эстонии на 2-х заводах: в г. Силламяэ и в г. Нарва, на территории РФ находятся аналитические лаборатории. В Вашем случае, необходимые зап. части мы можем прислать через пункт выдачи заказов.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Добрый день, Карина.
      Я же написал, что ваш гендиректор мой земляк.
      Я думал Вы знаете откуда родом основатель и генеральный директор Вашей компании - Джозеф Шмидт. :)
      Но ничего страшного, такое бывает. В конце концов, что мы, "рабы", знаем о "Богах" :-)
      А чтобы Вы не тратили своё драгоценное время на поиски информации в интернете, просто копирну Вам сюда краткую биографию и историю создания компании в которой Вы работаете, Карин:
      " Биография Джозефа Шмидта: родился в 1957 году в Ленинграде. Окончил Технологический институт. В 1979 году эмигрировал в США. В 1990 году получил степень доктора философии. В 1984 г. занялся собственным бизнесом. В 1990 году учредил Electrophor Inc (с двумя партнерами). В 2003 году вернулся в Петербург. Женат, четверо детей. Факты: ООО "Аквафор" было создано в 1992 г. как подразделение Electrophor Inc. Лидер российского рынка бытовых фильтров для воды. По данным TNS Gallup, фильтрами "Аквафор" пользуются 21,7% семей, фильтрами "Барьер" - 19,1%. Оборот в 2009 году - около 1,4 млрд рублей (данные СПАРК)." .

      Соответственно обращался я в городе основания фирмы "Аквафор" и изначального производства фильтров, который кстати Вы почему-то не указали в своём списке :) Или может сейчас уже в России производство фильтров закрыто, из-за санкций? )
      "

      Аквафор — российская компания, основанная в 1992 году в Санкт-Петербурге, специализируется на разработке и производстве сорбентов и фильтров для воды. Занимает около трети российского рынка бытовых систем водоочистки.
      Производственные мощности в Санкт-Петербурге, Усть-Ижоре, Силламяэ, Нарве.
      Ассортимент продукции: фильтры-кувшины, фильтры-насадки на кран, стационарные фильтры с отдельным краном, системы обратного осмоса, системы умягчения и обезжелезивания, а также высокопроизводительные системы комплексной очистки воды. Основной рынок сбыта — Россия, также продукция сбывается в 15 стран мира.
      Число сотрудников: 1300 ". Это на начало 2017 года.

      ...Кстати, почитал тут ваш форум и понял, что качество сменных модулей, произведённых как раз в Эстонии, пока оставляет желать лучшего.

      Звонил я изначально по телефону указанному на этой страничке - https://whoiswho.dp.ru/cart/person/1898389/
      На страничке этот телефон указан как телефон вашего гендиректора :)

      Но на самом деле это телефон сервисной службы (колл-центра) с улицы Пионерская 27.

      Именно там, после того как я отказался вызывать мастера за 1850 рублей для осмотра фильтра и просьбы просто продать мне новый клапан, меня соединили, как мне сказали, с главным мастером Александром, именно он мне и сказал, что запчасти к фильтрам продавать запрещено, такова мол политика компании и долго возмущался когда я ему сказал, что в других регионах их продают.

      Также звонил на ваш основной общероссийский номер 8-800-333-81-00, по которому попадаешь в Москву. Кстати был приятно удивлён, что в Москве работают более лояльные люди вашей компании нежели, как оказалось, у нас, обычно наоборот :) И реально пытаются оказать хоть какую-то помощь и консультацию своим клиентам прямо по телефону. В частности, пользуясь случаем), хочу поблагодарить Наталью с добавочным номером 233 :-) С которой мы поэтапно проверили практически весь фильтр, включая забитость запорного клапана (он оказался не забитым), но к сожалению так и не решили проблему. Поэтому она кстати тоже попросила меня потом перезвонить ей, когда я выясню в чём была всё-таки проблема, видимо для опыта-статистики.
      Также звонил в Аквафор города Казань, так как нашёл, что там без проблем продают все запчасти. Правда почему-то у них цены на них чуть дороже.

      На официальном сайте компании кстати не нашёл списка с запчастями и ценами. Если он существует, то дайте пожалуйста на него ссылку.
      А то в прошлый раз пришлось отдать почти 1000 рублей просто за пластиковый уголочек снизу мембраны К-050 (ещё когда по незнанию, родные неудачно сняли, хотя думаю, что скорее всего его можно было даже просто починить), но так как опять же сказали, что их не продают, всё только через мастера, то пришлось его покупать через вызов мастера! Который просто приехал и поставил новый уголочек )) Абсурд!

      Нашёл только в стороннем магазине список запчастей к фильтрам в Москве, а с ценами на них так и вообще только в стороннем магазине города Ижевска. Ссылки на них не буду давать, а то ещё сочтёте за рекламу :) Кому надо - без труда сами найдут.

      Поэтому было бы очень интересно посмотреть на ваш список запчастей с ценами, если такой у вас существует. Спасибо.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Карина, в Пятигорске то, как раз на сегодня всё нормально. Это раньше были у меня проблемы с неквалифицированным в технических вопросах менеджером, но как мне сказали, этот менеджер уже как года три уволился.
    А так, я позвонил как Вы и советовали, и ребята без проблем помогли мне разрешить мою проблему. За что я искренне им благодарен!

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Владимир, были рады Вам помочь.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Да, запорный, он по идее или работает или нет. Скорее всего порвалась мембрана на узле автоматики со стороны входа. Ну у меня лично именно там было повреждение- дырочка образовалась от постоянных вибраций в момент переходных процессов.
    А что касается давления, то оно в данной конструкции влияет только на скорость наполнения и скорость выдавливания. На объём давление не влияет. Ну по крайней мере если оно не ниже 1 атм.
    Хотя я подумал, возможно ведь такое, что не вся вода выдавливается, а наполняется полностью. Тогда нужно смотреть и часть узла со стороны слива.
    Но ломаться там кроме как мембранам-повреждаться нечему.
    В общем, отпишетесь, плиз, по итогам ремонта. Мне, а особенно неосвещённому народу вообще, это будет конечно очень интересно.

    И, да. Для чего еще нужна так "вилка-палка-ковырялка"? :)
    Я тоже кроме как для поджима фиксаторов никакого иного применения ей придумать не смог, а иностранными языками не владею.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Понятно.
      В нашем случае думаю дырочки пока ещё нет, так как перекрывает какой-то клапан (пока ещё не знаю какой, завтра съезжу узнаю, фильтр у родственников)​ воду хорошо, но рано, не давая баку набраться. Думаю, что мембрана клапана просто разболталась-размягчилась со временем от вибраций и нашей мягкой воды. Почему и думаю, что может быть ещё и запорный клапан, так как перед тем как сменить все 4 колбы, я заметил, что запорный клапан периодически (примерно раз в пару минут) издаёт громкие "пердящие" звуки :) , вибрируя. При этом этом ест-но часть воды временно уходила в дренаж, так как просачивалась на мембрану К-050. Ведь проходить грязная вода через запорный клапан не может (не должна).
      Тогда мы подумали, что это происходит из-за того, что они на пол года просрочили смену картриджей. Поэтому и были приобретены все 4 новых.
      Но сейчас, я так однозначно уже не думаю)
      И хоть тут https://support.aquaphor.ru/question/details/id/425611 и написано, что такие звуки издаёт обратный клапан при загрязнённых фильтрах, но у нас звук был явно спереди фильтра.
      Для того, чтобы разобраться в этом, нужно знать принцип работы каждого клапана с каждой мембраной в нём, но я пока их не разобрал) и поэтому пока могу лишь только предполагать, либо поверить Вам на слово, ведь Вы уже видели их строение изнутри.
      Например - я ведь правильно полагаю, что канал с отфильтрованной водой, проходя через узел автоматического клапана посередине на кранчик питьевой воды, соединяет насквозь левую и правую мембраны в нём, создавая при этом давление чистой водой на них одновременно? Кстати, если это так, то в Вашем случае с порванной входной, правой (если смотреть со стороны колб) мембраной, грязная водопроводная вода просачивалась в кранчик с питьевой водой! Но только при открытом кранчике, так как там стоит обратный клапан, точнее не обратный (забыл как он называется), а тот, который висит на трубке с чистой водой ещё дальше в систему перед обратным клапаном, который вроде как должен работать только в одном направлении (хотя мастер по телефону мне сказал, что он всё же пропускает немного и в обратном направлении, но наверное при очень сильном давлении, т.к. ртом продуть мне его не получилось в сторону от кранчика)). Если же он всё же хоть немного, но пропускает воду и в обратном направлении, то тогда грязная вода могла также поступать и в накопительный бак. Вроде его предназначение для создания дополнительного давления при наполнении бака для срабатывания запорного клапана.
      Я также пока не до конца ещё понимаю точное назначение левой мембраны в главном клапане, предполагая лишь, что она только связана с выпуском избыточного давления воды из рабочей полости бака во время его наполнения. Хотя при этом давление накапливаемой воды должно быть больше давления внешнего резервуара, которое также давит на ту же левую мембрану в клапане с равной силой, что странно. Единственное в таком случае мембрана в клапане тогда должна срабатывать в разных направлениях с разным усилием или там должна стоять дополнительная помогающая пружинка, как это бывает в некоторых клапанах. Хотя не думаю, что там есть пружинки. Скорее всего там всё организованно материалами и строением самих мембран. Тем более раз Вы сказали, что они двух или даже многосоставные.
      Поправьте, если мои предположения где-то не верны.
      Также я предполагаю, что правая мембрана в центральном(обратном) клапане, который между модулем К-050 и К7М, должна работать в обоих направлениях, чтобы пропускать чистую воду в накопительный бак, а также выпускать её оттуда. И мне пока непонятен смысл её наличия там вообще. Может Карина подскажет? ) Ведь, если я опять же правильно понимаю, что очищенная вода после мембранного модуля, при закрытом кранчике, идя в накопительный бак, также проходит через минеральный модуль как и выходя потом из него, то есть проходит минерализацию дважды. Или я ошибаюсь и вода как-то обходит Ка седьмой модуль набираясь в бак? Ну, а левая мембрана в обратном клапане перекрывает обратный слив чистой воды в мембрану, тут вроде всё ясно. Также как вроде всё ясно и с запорным клапаном, который работает только на запирание (перекрывание) воды после фильтра грубой очистки, запирая воду при увеличении давления из-за накопленной чистой воды в баке.
      Кстати такой вопрос - А где вода должна правильно перекрываться на вход? В главном клапане, на входе фильтра, перекрывая водопроводную воду? Или же всё-таки запорным клапаном, после модуля предварительной грубой очистки?? А может и там и там одновременно? :-) ..Надо будет проверить где именно в нашем случае перекрывается вода кстати.
      В общем будем изучать этот вопрос. Если можете что-то подсказать, буду рад выслушать.

      По поводу давления - не совсем согласен) Мне кажется одной атмосферы будет мало конечно на входе.
      Сотрудница компании Наталья, мне вообще сказала, что после осмотической мембраны в накопительном баке должно создаваться давление в 1.7 - 1.8 Атм.
      Хотя я уже нашёл немного другую информацию на другом портале - "Вода в бытовом осмосе после мембраны выходит с давлением приблизительно 1 атм( +/-0,5 атм в зависимости от входящего давления)".
      Но даже в таком случае, одной атмосферы на входе фильтра будет мало, так как пока вода дойдёт до самой мембраны через предварительные фильтры, давление будет примерно в пол атмосферы и вода не сможет просочиться через мембрану.
      1 атм. должна быть хотя бы на входе самой мембраны. И то - это очень плохое давление, так как при этом, во-первых: будет повышенный расход воды в дренаж, из-за того, что чистая вода будет накапливаться оочень долго, во-вторых: как следствие из первого - уменьшенный ресурс самой мембраны и в-третьих: плохое качество очистки воды, т.к. увеличивается количество примесей. Для ускорения накопления воды при низком давлении можно попробовать конечно посильнее заткнуть рестриктор(или как его там?) в дренажной трубке, но в таком случае качество очищенной воды ухудшится ещё сильнее, плюс наверняка приведёт к ещё большему сокращению ресурса мембраны, а также скорее всего приведёт к неправильной работе всей системы фильтра с его кучей клапанов. Я так пока не пробовал, да и смысла в этом не вижу, так как главная же задача фильтра - это делать качественно чистую воду, а в таком варианте хорошей воды не будет.
      Вообще по отзывам заметил, что чем выше давление на входе - тем выше качество воды на выходе получается.
      Лучше конечно для проверки качества воды приобрести TDS-метр. Точных данных по составу и анализу воды он конечно не даст, но хоть покажет работает ли и как работает Ваш фильтр, и когда пришло время менять мембрану или минеральный картридж. Да и вообще после каждого фильтра можно померить, дабы выявить может бракованный картридж.

      А пластиковая вилка в комплекте, как раз и идёт для замены жёстко установленных клапанов ;-)
      С её помощью вынимаются заклёпки с резинками.
      Если придётся их вынимать, то сфоткаю. Но надеюсь всё же, что не придётся :)
      Попробую всё же ещё конечно обойтись вообще без разборки клапанов, но вариантов и идей уже почти не осталось.
      Уже думал, что может давление в водопроводе упало. Но при двух атмосферах должен же нормально работать уже вроде как. У Вас при каком давлении работает, не мерили?

  • ответ скрыт
    Пользователь

    А, Андрей, извините, забыл ответить на вопрос покупки узла.
    Я позвонил в сервис по месту, мне ответили что есть три варианта, или напрямую из Москвы, но там плюс доставка разумеется, или ждать пару недель когда к ним поступит заказ, или они могут снять на складе (если есть) с "остатков былой роскоши". Я согласился на последний вариант, он и по цене даже дешевле оказался, 350 руб.
    Причем, мне добираться до сервисного центра крайне неудобно, и ребята узнав что им бывает это попутно, любезно предложили привезти его мне домой.
    Так что, пользуясь случаем, ещё раз выражаю им свою отельную благодарность!

    • ответ скрыт
      Пользователь

      У меня есть подозрение, что этот узел гидроавтоматики вообще только за рабочую полость бака отвечает. В таком случае, вполне вероятно, что правый его клапан просто не перекрывает подачу внешнего давления водопровода​ при закрытии кранчика чистой воды и поэтому.. Хотя нет, тогда бы вода постоянно текла бы в дренаж, ведь при этом должен открываться левый его клапан, выпуская давление воды из бака, а этого не происходит. Значит проблема в его левом-выпускном клапане, который не срабатывает на открывание, а возможно и во впускном клапане тоже, который при этом не закрывается на подачу, поэтому давлению чистой воды и не хватает сил наполнить бак.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ясно, спасибо. Повезло Вам тогда. А то цены по России от 500 до 590 р. в разных магазинах. Причём, как я понял, не важно за какой клапан - цена одинаковая, даже
    "Узел подключения АФ71-050 оп.05 (3/8")" стоит как
    "Узел гидроавтоматики АФ71-300 оп.20 (морион)" :)
    Интересно, а сколько доставка бы стоила примерно по Почте России?

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый день, Андрей.
    Спасибо за подробный ответ. Конечно же, мы знаем биографию нашего генерального директора, переспросила, т.к. засомневалась, что ситуация произошла именно в Санкт-Петербурге. Прайс на зап. части существует только для внутреннего пользования, в Москве есть в продаже большинство зап. частей. По Санкт-Петербургу ситуацию уточним, информацию передали ответственному менеджеру. Уточните, пожалуйста, в данный момент Вам необходима какая-либо зап. часть? Если необходима, то какая именно?
    С уважением,
    Карина Оганесян.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Андрей, политика сервисного центра в Санкт-Петербурге - сначала диагностика, затем зап. части. Т.к. технически сложное устройство требует диагностики специалистом. Большинство зап. частей есть в свободной продаже на Пионерской 27. Клапанов для осмосов в продаже нет, они предоставляются только мастерам сервисной службы Аквафор. Мы можем отправить Вам необходимую зап. часть в пункт выдачи заказов.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Да, именно так мне там так и ответили​ на Пионерской 27, когда я хотел у них просто купить этот главный клапан, потому как изначально на него и думал, и в общем-то оказался прав, за одним исключением...
      В этом узле не открывалась левая мембрана, а не рано закрывала правая, при увеличении давлении на них чистой водой, как я думал изначально.
      Но зато разобрался хоть как эта штука работает :)
      Единственное, я пока не понял, зачем в обратном клапане правая мембрана, которая идёт на К7М, если она вообще там стоит (я его пока не разбирал). Не знаете случаем? Ну это так - для общего развития)
      Сколько он будет стоить в пункте выдачи в итоге? Или за доставку в пункт выдачи плата за доставку не берётся?
      Проблему пока временно решил усиленной промывкой левой мембраны этого клапана(узла) напрямую. Стала открывать, но неравномерно, а только тогда, когда резервуар с чистой водой хорошенько на неё надавит накопив чистую воду, при этом иногда издавая звук :-) Но главное, что вода хоть как-то стала накапливаться. Не знаю правда на сколько его хватит. Они у вас вообще постоянно есть в наличии? И какой срок доставки в пункт выдачи, а также, что это за пункт, где он находится?

      Кстати заметил, что давление воды после угольного фильтра К2, поступает раза в 1.5 - 2 слабее на мембрану К-050, чем до него. Хотя всем модулям всего неделя. Это нормальное явление? В итоге на мембрану приходит около 1 атмосферы воды всего и за час набирается немногим больше литра.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Андрей, в левой части узла, там есть дырочка. Я так понял она для стравливания воздуха в дренаж. Возможно она засорилась?
    А вообще, я уже и подзабыл конструкцию. Ведь возился я уже как лет пять тому. А в этом году чисто менял-переставлял, не думая особо о принципе работы. А вообще, конечно бы было бы очень неплохо если бы производитель выложил схему гидравлики. Я что то сомневаюсь что она есть даже и в сервисных центрах.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​ ...Нарисовал как умею))
    Кому, что не понятно - спрашивайте. Если где-то ошибся, специалисты думаю дорисуют :-)

    ..Там отверстие), в левой части снизу, через которое должна выводиться водопроводная вода из рабочей полости бака в дренаж через две маленькие дырочки)) в баке. Я их изначально ещё почистил до написания сюда, при проверке груши. А также и те, которые идут на вход в рабочую полость бака. В клапане по три отверстия с каждой стороны и два посередине.
    Самое интересное, что грязная и чистая вода в нём, разделяется всего лишь запорными мембранками, что кажется как-то не совсем надёжно.
    И да, мембранки внутри этого узла - это самые ненадёжные детали в этом фильтре, сильно зависящие от грязности, жёсткости и давления водопроводной воды. Ведь они принимают первый удар, вместе с фильтром грубой очистки, всего, что приходит по водопроводной трубе.
    Кстати поэтому уже в новом, электронном DWM-201, стоит электромагнитный дренажный клапан. Надеюсь в нём материал стоит уже понадёжнее, который непосредственно принимает участие в перекрывании выходящей водопроводной воды. Тогда уже первое, что там вылетит - это датчик высокого давления и насос), если конечно блок управления водой ещё не залить).

    В общем нам пока повезло и мне удалось промыть левую мембрану на месте, не забирая фильтр к себе и не разбирая клапан, напрямую давлением воды, просто его сняв. Хотя конечно для более качественной чистки мембран его лучше периодически разбирать, а сами мембранки ещё и смазывать силиконом. Но я подумал - "Заработал пока и ладно" )) ..Да и не хотел родных шокировать разборкой клапана на кухне ) Посмотрим сколько протянет.
    Поэтому фоток клапана в разобранном виде пока не сделал.
    Сделал только фотку с указанием причины поломки и то уже вспомнил когда всё поставил и запихнул фильтр в кухню под мойку.
    А на счёт схемы устройства фильтра, я нарисовал себе её в тетрадке от руки авторучкой, могу попробовать прикрепить к сообщению фото.. Но не судите строго, я не художник, а кружки так и вообще рисовал обводя крыжечки разного диаметра =))
    Но надеюсь принцип работы будет понятен. Всё же лучше, чем ничего.
    Хотя схемы у них думаю должны быть, иначе как они они делают вывод, из сообщений людей, что у них поломалось. Без понимания принципа работы - это "пальцем в небо". Хотя возможно просто по статистике поломок по списку говорят возможные варианты. Тогда понятно почему никто не сказал про возможную неисправность левой, выпускной мембраны в этом узле. Ну теперь хоть запишут и такой вариант :) А у ремонтников скорее всего эти схемы просто в голове уже.
    Только вот пока не понял необходимость правой мембраны в обратном клапане и возможность взаимозаменяемости всех мембран друг другом, но это тогда надо все клапана повыковыривать и поразбирать, а просто так ковырять неохота. А чисто внешне, запорный клапан немного похож на левую часть узла гидроавтоматики, своей выпуклостью)) Но это конечно ничего не значит.
    Кстати не знал, что эта модель уже производится более 7-ми лет. С 2010 года выходит + 2 года гарантии, на которой Вы вряд ли бы полезли разбирать в нём клапана :) и 5 лет. Сразу после окончания гарантии значит мембранка порвалась выходит, да уж.

    - Вот она, эта бяка слева! :)

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Андрей, правильно ли я поняла, после модуля К2 напор падает в 1,5-2 раза? Если модуль новый, то напор падать не должен, он может падать, но не значительно. Уточните, пожалуйста, пункт выдачи будет в Санкт-Петербурге или в Лен. области? В каком районе? Стоимость узла гидроавтоматики составляет 500 руб., стоимость доставки зависит от пункта выдачи.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Да, Карина, всё правильно поняли), после угольного кокоса или как его там, заметно похуже струя и сикает в разные стороны​ почему-то, а из первых двух идёт хорошо и толстой струёй.
      Да, в С-Пб, фильтр вообще в Петродворцовом районе, но думаю там точно нету пункта выдачи. А я в Приморском р-не.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Давление на выходе и должно быть меньше входного-магистрального. Оно (соотношение давлений) определяется как пропускной способностью самой дренажной части мембраны обратного осмоса, так, и это главное, пропускной способностью дренажного рестриктора. А вот какое оно это соотношение, в процентах, должно быть для правильной работы системы клапанов, это бы хотелось узнать от самого разработчика фильтров?

    Ну это, конечно, подразумеваем что сама мембрана обратного осмоса еще не засорена принципиально.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Владимир, Вы не поняли, у меня уже на входе мембраны К-050​ почему-то давление чуть ли не в 2 раза меньше входного, после угольного модуля К-2. Т.е., если на входе 2 атм., то к мембране приходит уже всего 1.1 - 1.2 атм примерно. Точно я не замерял конечно, но по ощущениям так. Как буд-то бы был забит угольный фильтр.
      А после мембраны значит и вообще капает на 0.8 атм. Сколько теряется процентов на мембране? Напомню, что всем модулям не больше двух недель, неделю из которых ими толком не пользовались, потому как накопительный бак не набирал ничего.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Андрей, первые два это К5 и К2, полипропилен и уголь соответственно. Вы написали, что после К2 плохо идет, а сейчас пишите, что после угольного плохо, а после первых двух хорошо, какие именно первые два модуля Вы имеете в виду? В любом случае напор после модуля может падать только в одном случае, если он забился механическими примесями. В Петродворцовом районе есть два пункта выдачи: ул. Петергофская д. 6/1 и ул. Путешественника Козлова д. 9. В Приморском районе несколько пунктов выдачи, если удобнее там, укажите улицу, найдем максимально ближайший. Доставка будет стоить 316 руб.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Карин, ну я же говорю - после второго по пути движения воды по схеме, т.е. - это модуль К2 и будет (кокосовый уголь, глубокая очистка)​, просто удобнее и логичнее говорить по ходу движения воды в системе. Но если Вы привыкли к аббревиатурам и маркировкам, то буду называть как Вам удобнее-привычнее. Хотя странно, что их так назвали конечно, логичнее было бы назвать первый модуль грубой очистки с цифрой 2, а второй (по ходу движения воды) - с цифрой 5. Но видимо так сложилось при производстве исторически. Хотя людям было бы привычнее наоборот, а то так путаница получается. Ну хорошо, что хоть цветами горлышки помечены по цветам кнопок. Но кстати мои даже этого и не заметили, пока я им не показал, как проще всего их не перепутать местами :-)
      Кстати читал тут у вас на форуме, что как раз эти угольные модули (К2), частенько бракованные попадаются. Вот теперь думаю - "Может и с нашим что-то не так?". Хотя, если бы он там внутри отвалившийся был, то тогда бы наверное наоборот струя бы была б хорошей после него) А тут такое ощущение, что он уже подзабился за неделю использования, странно. Может первый (К5) не справляется со своей задачей нормально и поэтому угольный уже забился за неделю? Но что-то всё равно слишком быстро. Кстати вода у них плохая водопроводная, если налить без фильтра в стакан, то она аж жёлтого цвета. Можно же вроде вместо К5 поставить К3 для лучшей очистки, он подойдёт ведь по креплению? Или не советуете?
      Я им вообще посоветовал Викингов понаставить на обе трубы со стояка.
      В Приморском: на Планерной улице, пр. Авиаконструкторов, ул. Шаврова. Если цена доставки одинакова, то тогда прямо в Новый Петергоф, на Путешественника Козлова д.9. Кстати это здание Ростелекома, телефонная станция, интересно, где там пункт выдачи, надо будет посмотреть.
      В общем 500 + 316 = 816 рублей, приличненько уже конечно) Жаль в нашем городе их не продают всё-таки. Кстати вчера узнавал в Почте России, сколько будет его из Орла доставить, получилось 212 рублей, а Орёл ведь дальше Москвы :) Там человек кстати его за 200 рублей продаёт, новый. Даже кстати с Казани из Аквафора доставка будет также стоить, так как там по прайсу от 600 до 2000 км. и до 500 грамм = 212 рублей доставка в течении 5-ти рабочих дней. Только в Казани он почему-то уже по 550 рублей, наверное из-за доставки туда ) Вот так и катаются запчасти по России мимо нас. Не знаете, может в Нарве при заводе их можно свободно купить? Есть там у них магазинчик? Я в Нарву бывает катаюсь, нам тут до неё всего 2 часа езды от Нового Петергофа. Сколько он там евро у них стоит?

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Владимир, информации по данным по соотношению давления на входе и выходе в процентах, к сожалению, у нас нет. Если необходимо, мы можем сделать запрос в технический отдел.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо большое, Карина. Это только в случае, если Вас это не утрудит.

    Хочу привнести ясность касательно "напора". Напор это термин совмещающий в себе одновременно и давление высоты водяного столба и пропускную способность водопроводной системы. А потому лучше разделять понятия давление(оно в статике от проходной способности не зависти, если конечно нет полного засора) и пропускную способность,- собственно засор.
    Хотя при такой низкой пропускной способности- ограниченной входным рестриктором, фильтры кроме самой осмосовой мембраны, они условно вечны. Что собственно и плохо (лучше бы они забивались), по причине, что в них собирается органическая грязь которая начинает со временем разлагаться, если фильтры не менять своевременно.

    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Владимир, ответ технического отдела: при полном наборе Мориона давление в баке и на закрытом кране составляет примерно 2/3 от входного давления (соотношение закрытия запорного клапана). При открытии крана ЧВ давление, соответственно падает, в связи с чем происходит поступление водопроводной воды в техническую полость бака и вытеснение чистой воды в кран (давление на открытом кране не более 0,5 бар).
      При закрытии крана ЧВ в узле гидроавтоматике (посерединне) создается давление, которое перекрывает поступление воды в техническую полость (соотношение примерно 1/5 на закрытии, по мере заполнения бака достигает 2/3 и срабатывает запорный клапан).
      С уважением,
      Карина Оганесян.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Владимир, сделали запрос в техническую службу Аквафор. Как только будет ответ, напишем Вам.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Соответственно срабатывание левой мембраны на выпуск должно быть тоже от 1/5 до 1/2 от входного. Иначе получится так, как и получилось у нас, что запорный клапан срабатывал раньше, чем левая мембрана выпускала давление равное входящему из рабочей полости бака.
      Но это конечно же при новых или почти новых мембранах в клапанах. На деле же конечно, со временем, эти характеристики уходят от задуманных и начинаются разные интересные варианты неправильной работы системы фильтрации. :)
      Кстати при промывании этого узла, мне показалось, что даже при закрытых мембранах, вода под прямым входящем давлением, всё же немного проходит через мембранки. Такое возможно? Наверное из-за ржавчины они неплотно прилегают уже или просто поизносились. Просто тогда есть вероятность попадания водопроводной воды в область уже очищенной, идущей на кранчик.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Андрей, модуль К3 нельзя поставить в Осмо Морион вместо модуля К5, т.к. невозможно будет корректно сделать промывку. При промывке модули К5 и К2 необходимо менять местами во избежание попадения угольной пыли, образовавшейся при транспортировке, на мембрану. Когда К5 и К2 поменяны местами, угольная пыль из К2 оседает на полипропиленовом модуле К5 и дальше не проходит. Запасные части к фильтрам в Нарве Вы купить не сможете. Единственный вариант отправить узел гидроавтоматики со склада в Москве службой доставки Пик Пойнт, с Почтой России не работаем. Если удобнее на ул. Путешественника Козлова д. 9, то отправим туда, стоимость в любой пункт по СПб одинаковая, срок доставки около недели. Для отправки узла, от Вас необходим контактный номер телефона, на него придет смс-сообщение о поступление заказа в пункт выдачи и его номер.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо Карина за информацию. Поговорил вчера с родными, сказали пока работает. Решили прозапас не брать, так как сказали потом просто откажутся от фильтра скорее всего вообще, продав его, после выработки ресурсов новых картриджей, в пользу родниковых минеральных вод из скважин с доставкой, хоть конечно это и получается раза в два дороже, если брать воду класса премиум. Если передумают я Вам сразу сообщу.

    На счёт промывки, то я не менял их местами, так как в паспорте к фильтру про эту манипуляцию у нас не написано, только потом прочитал о таком способе тут на форуме. Поэтому промывали их классически - просто с заглушкой вместо мембраны напрямую в кран, зато 2 часа, а не 30 минут. Так что думаю вся пыль за 2 часа из него вымылась. Думаю также можно было бы промыть и модуль К3, если его вообще надо промывать, ведь в нём нет угля как я понял из описания к нему, временно просто поставив его заместо К2-ого модуля. Кстати в новом DWM-70 он вообще и стоит перед мембранным модулем, а кокосовый уголь с минералами уже после мембранного идёт, хотя К3 у вас позиционируется как фильтр предварительной, а не глубокой очистки. Жаль до мембраны нельзя установить 3 картриджа вместо двух :) Ну да ладно. При грязной воде наверное всё же лучше поставить Викинги и тогда уже вместо К5-ого поставить К3-ий первым, ведь он поновее и получше будет.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Андрей, хорошо, что фильтр работает. Во всех паспортах должна быть информация о том, что фильтры К5 и К2 при промывке меняют местами. Пишется это в пункте "Запуск системы". Модуль К3 нельзя ставить вместо модуля К5 в обратноосмотические системы, т.к. К3 является угольным, поэтому с ним невозможно было бы промыть систему. Если Вы не меняли местами модули К5 и К2, и промывали фильтр не убрав мембрану, то угольная пыль осела на мембране и могла ее забить. В DWM-70 стоит К3 - угольный картридж предварительной очистки, он промывается при снятой мембране.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Карин, ну я же подробно описал, как я делал промывку, перечитайте повнимательнее :)
      Также как написал, что таким образом промывается и модуль К3, как раз как и в DWM-70.​

      Хорошо, в ВС ещё раз почитаю паспорт и пункт "Запуск системы", если всё же не найду про замену местами, то сделаю фотку :-)
      Хотя я вообще считаю, что промывка с обменом местами не совсем правильная, так как тогда получается, что этой пылью вы забиваете фильтр К5 и проще её просто сразу выводить через заглушку в кранчик чистой воды, как я и делал 2 часа.

      В любом случае, спасибо Вам, что уделили мне время, Карина ;-)

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Андрей, будем надеяться, что проблема с фильтром не повторится.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

  • ответ скрыт
    Пользователь

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Андрей,здравствуйте!
    К сожалению, такую деталь нельзя приобрести в Санкт-Петербурге.
    Если необходима диагностика системы, то можно обратиться в сервисную службу по телефону 325-04-00.
    Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно, если нет механических повреждений.Если срок гарантии истек, то услуга платная, возможен выезд или диагностика в сервисном центре.

Создать тему
  • 41
    ответ
  • 6
    участников
  • 4
    подписчика