Эта база информации устарела. Перейти на новый портал поддержки.
архив
Пользователь

Аквафор DWM - 70 (непонятки при подключении(((

Добрый день!
Раньше всегда сам устанавливал фильтра. С таким столкнулся впервые. Собрал и подключил всё кроме КО-50 - вместо него заглушка (на 10 минут включил, затем на 10 выключил, затем на 50 минут включил, и наконец выключил. Заменил заглушку на КО - 50, включил и ... - из кранчика как/кап/кап ... сменяется на тоненькую струйку и опять кап/кап ... , а по дренажной течёт не переставая в сливную систему.
Из нюансов: сам фильтр стоит не под мойкой а за стенкой в туалете на полке под потолком. Дренажная трубка выведена напрямую в фановый стояк (благо последний этаж, и сделал колено из самой трубочки от запахов). Длину трубки питающей кран не замерил и купил впритык - натянута/не имеет слабины.

Отмечено как решение

Карина Оганесян более года назад
Представитель компании
Здравствуйте, Андрей.
Уточните, пожалуйста, модель Вашего фильтра. При установки любого фильтра вибрация трубок и посторонние звуки это норма, т.к. из системы выходит "паразитный" воздух. Он может выходить до 2-х недель, потом шумы и вибрация исчезнут. Вода в дренаж сливается когда набирается накопительная емкость. Время набора зависит от модели фильтра и входящего давления воды в водопроводе. Как только накопительная емкость наберется целиком, слив в дренаж прекратится. Это необходимо для промывки мембранного модуля от загрязнений.
С уважением,
Карина Оганесян.
Ответить

Вы проголосовали (0)

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Александр.
    Все верно, при первом подключении мембраны К-50, из крана вода сливается тонкой нитевидной струей со скоростью 7,8 литров в час. После окончания промывки, нужно закрыть кран чистой воды и подождать пока бак наберется целиком, это займет 2 часа.. Во время набора бака кран для чистой воды открывать нельзя. О том, что бак набрался, свидетельствует прекращение слива воды в дренаж. Когда бак наберется целиком, напор будет хороший.
    С уважением,
    Михаил Кошуренко.

  • Спасибо - по торопился)

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Рады помочь, будут вопросы обращайтесь.
    С уважением,
    Михаил Кошуренко.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    У меня такая же проблема... вот я подождал уже около 2х часов, вода в дренаж больше не сливается, но сама система уже долгое время стоит и вибрирует, будто пытается завестись...это так и должно быть? реально действует на нервы , очень громко все это происходит, похоже как на тот момент, когда долго не было воды, потом ее включили и трубы гудят... Что сделал не так или так это должно быть?
    И еще проверил дренаж, от туда постоянно идет вода на слив, без остановки и возможно от того, что вода постоянно подается без остановки и происходит возникновение ужасного гула, гудит очень сильно, пользоваться не возможно... прошло уже более чем 2 часа и даже после этого открывая кран чистой воды по истечению некоторого времени напор превращается снова в маленькую струйку.

  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Здравствуйте, Андрей.
    Уточните, пожалуйста, модель Вашего фильтра. При установки любого фильтра вибрация трубок и посторонние звуки это норма, т.к. из системы выходит "паразитный" воздух. Он может выходить до 2-х недель, потом шумы и вибрация исчезнут. Вода в дренаж сливается когда набирается накопительная емкость. Время набора зависит от модели фильтра и входящего давления воды в водопроводе. Как только накопительная емкость наберется целиком, слив в дренаж прекратится. Это необходимо для промывки мембранного модуля от загрязнений.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Аквафор DWM - 70

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Сколько по времени максимально долго может набираться вода? ждал более 3х часов. Судя по комментариям выше - советовали подождать 2 часа

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Андрей, накопительная емкость в DWM-70 набирается около часа. Кто производил установку фильтра и какое давление в системе водопровода?
    С уважением,
    Карина Оганесян.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      установку производил лично согласно инструкции которая в комплекте. По давлению ничего сказать не могу, как я его могу замерить?

    • ответ скрыт
      Пользователь

      установку производили самостоятельно ,т.к. вызвать в будний день специалиста нет возможности физической (нас не бывает днем дома). в магазине, где мы приобретали нам сказали, что можете самостоятельно поставить. По давлению, когда мы покупали я озвучил, что не знаю какое у нас давление , указав приблизительно - среднее между большим и маленьким давлением. Напор средний

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Андрей, рабочее давление для Вашего фильтра должно быть не менее 2-х атмосфер. Если оно будет меньше, то вода не будет поступать в бак, а будет сливаться в дренаж, т.е. ей не хватит давления, чтобы пройти через мембрану, нужно будет ставить насос. В данном случае необходимо измерить давление воды манометром, можно вызвать сантехника, можно самостоятельно измерить. При это важно, чтобы в момент измерения все краны в квартире были открыты. Т.е. измерить давление при максимальном потреблении.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      т.е. я правильно понял, что вода из дренажной трубки может не переставая идти из-за слабого давления в водопроводе?

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Андрей, да может. Если бак не полный, клапана автоматически открываются и фильтр пытается набрать воду. Если давление низкое, то вода поступает, доходит до мембраны и вся сливается в дренаж, т.к. не хватает давление продавиться через мембрану и зайти в бак. Т.о. бак остается пустым, клапана продолжают быть открытыми, чтобы накопить воду, т.е. это нескончаемый процесс. Если давление в водопроводе само по себе низкое, то нужно ставить насос. Он будет повышать давление, вода пройдет через мембрану и накопится в бак. Когда бак наполнится, клапана автоматически закроются и слив в дренаж прекратится.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Карина, добрый день!
      В общем сейчас у нас заменены регуляторы давления воды с автоматических на ручную регулировку. Я сделал на максимум и судя по напору из кранов давление более чем достаточное. попробовал заново открыть воду (подачу на фильтр) и посмотреть , что изменилось. Фильтр так же продолжал набирать воду в течении некоторого времени, далее , когда вода уже была набрана полностью (судя по звукам) фильтр начал издавать все те же звуки похожие на гул от теплохода бесконечно не прекращаясь. так я прождал около 30 минут, звуки никуда не исчезли и я решил открутить дренажную трубку и посмотреть, - вода течет из нее постоянно, не прекращаясь. Когда я начал пальцем затыкать отверстие в этой трубке, тем самым останавливал воду и вместе с остановкой воды в дренажной трубке пропадал и звук.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Андрей.
    Уточните, пожалуйста, набралась ли вода в накопительную емкость? Нужно было оставить фильтр на 1 час, не открывать кран в течении этого времени. Через час проследить перестала ли воды уходить в дренаж. Причин постороннего шума может быть две: разношен рестриктор в дренажной трубке (решение-замена дренажной трубки с рестриктором) или неисправность в системе клапанов (решение-диагностика и ремонт фильтра специалистом Аквафор).
    В данном случае мы бы Вам посоветовали привезти фильтр в сервисный центр Аквафор на ст. м. Пролетарская. Там специалист проведет диагностику и устранит проблему. Диагностика в сервисном центре бесплатная, ремонт зависит от проблемы. Если специалист выявит неисправность, не зависящую от качества установки, ремонт будет произведен бесплатно. Также можно вызвать специалиста на дом, вызов стоит 1000 руб. внутри МКАД, выезд за МКАД оплачивается отдельно по километражу.
    Специалиста можно вызвать по телефону бесплатной горячей линии Аквафор 8-800-333-81-00 или заказать обратный звонок на сайте.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

Создать тему
  • 15
    ответов
  • 4
    участника
  • 3
    подписчика