Аквафор Квадро, запах сероводорода (тухлых яиц).
Здравствуйте.
У нас стоит система очистки Аквафор Квадро (https://www.aquaphor.by/filters.php?id=37). Поставили эту систему где-то полтора года назад, никаких проблем с ней не было пока не сменили впервые картриджи (несколько месяцев назад). Через какое-то время после смены вода из-под фильтра начала пахнуть сероводородом, и с каждым днем запах становился всё сильнее и сильнее. Если слить воду из фильтра, то запаха нету, но если какое-то время не сливать, то запах появляется снова.
В итоге обратились в компанию, которая нам их продала. Пришел мастер и определил, что запах из-за последнего картриджа К7В, пришлось его заменить за свой счет. Однако после замены спустя буквально месяц запах снова начал появляться.
Может подскажете из-за чего может быть этот запах и как с ним бороться? Не хочется каждый месяц менять картридж.
Вода из водопровода, спрашивал соседей на форуме - ни у кого больше подобной проблемы не наблюдалось (т.е. качество воды вроде не менялось).
Отмечено как решение
Модуль К7В предотвращает попадание в воду микроорганизмов, однако побочные продукты загрязнения в некоторых случаях могут попадать в воду, особенно когда в эксплуатации фильтра происходят длительные перерывы. Чтобы исключить такую возможность необходимо установить модуль К7 после К7В. К7 кондиционирует воду в этом случае - устраняет запахи и нормализует вкус. Поэтому рекомендуемый порядок установки модулей в Кристалл Квадро НВ: К5-КН-К7В-К7. Также если не пользуетесь водоочистителем более 7 часов (ночью или во время рабочего дня), то рекомендуем предварительно сливать кружку-две воды чтобы слить застойную воду.
С уважением,
Сервисная служба Аквафор
Владимир Бочкарёв
Вы проголосовали (2)
Проголосуйте и подпишитесь на тему-
-
Спасибо. Поменял по гарантии К7В на К7В (запах шел именно из этого модуля). Буду посмотреть как дальше
-
Здравствуйте, Юрий!
Всегда рады Вам помочь!
С Уважением,
Сервисная служба Аквафор,
Александр Чертков. -
Добрый день!
Через месяц после замены модулей в системе очистки воды "Аквафор Кристалл" (K3-K2-К7В) тоже появился вышеописанный запах сероводорода. Модули приобретались в магазине onlinetrade.ru. Пожалуйста посоветуйте как устранить? Можно ли поменять модуль(и) по гарантии без оригинальной упаковки?-
Здравствуйте, Александр!
Модуль К2 или К7 устанавливается после К7В чтобы предотвратить попадание в питьевую воду продуктов вторичного загрязнения (вкуса и запаха после задержанных К7В микроорганизмов и паразитов). Такая последовательность очень хорошо зарекомендовала себя на практике и с недавних пор рекомендуется заводом-изготовителем всегда.
Поэтому рекомендуем Вам переставить модули местами в последовательности: К3-К7В-К2.
С уважением,
Сервисная служба Аквафор
Владимир Бочкарёв
-
-
Спасибо за совет!
Модуль К7В при появлении запаха сероводорода точно работает правильно? Мембрана не прорвалась? Или его конструкция изменилась? Теперь в этом модуле иногда слышно легкое журчание воды даже когда кран с чистой водой закрыт. До этого использовал фильтр уже 2 цикла по 1,5 года и никогда и не из одного модуля такого запаха небыло. -
Здравствуйте Александр!
Запах говорит о том, что К7В на 100% справился с своей функцией обеззараживания воды, микроорганизмы умирают внутри модуля выделяя запах, безопасно для человека.
Модуль все держит в себе, чтоб не было запаха нужно после К7В устанавливать К7, тогда запаха не будет.
С Уважением,
Сервисная служба Аквафор,
Ефремов Николай. -
Здравствуйте!
Столкнулась с той же проблемой. Причем, системой пользуемся уже порядка 5-ти лет. Замену модулей делали два раза - и все было хорошо. После третьей замены в мае этого года, спустя 2 месяца работы, появился вышеописанный запах.
Вода из водопровода. Порядок установленных фильтров К1Р - К1 03 - К1 04 - К1 07В.
Какие фильтры предлагаете менять местами в моем случае? -
К1-р колба старого образца и неустойчива к гидроударам, Всех клиентов оповещаем о том что необходимо использовать новую колбу, более безопасную к скочкам воды-К5, Так же в новых комплектациях не используется элемент К7В последним. И Правильный порядок элементов будет такой :К5,КН(К4),К7в,К7, либо К3,Кн,К7В,К7-если вода прозрачная без песка и ржавчины.
С уважением служба поддержки клиентов Аквафор.
Кошуренко Михаил. -
Та же проблема, но система Кристалл НВ, поэтому четвёртого картриджа нет. Пользуюсь системой лет 5, такого запаха никогда не было. Картриджи покупал месяца два назад, магазин в Москве, на Азовской улице, вроде фирменный. Чек, конечно, не сохранился.
До сих пор доверял Аквафору. Если проблема действительно с картриджем К7В, как понятно из этой темы, готов поменять сам, но скажите прямо и подскажите, где взять картридж без этой беды.
Алексей, Москва -
Здравствуйте Алексей. Вообще компания Аквафор не рекомендует пользоваться фильтром свыше 5 лет. Но если Вы все же пользуетесь системой, то чтобы исключить неприятный запах нужно заменить порядок элементов. Старый порядок элементов в Кристалл НВ (К3+КН+К7В) не используется в компании, более подходящий комплект для московской воды следующий КН+К7В+К7. При установке такого комплекта неприятные запахи исключены.
С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор.
Кошуренко Михаил. -
Прекрасно, Михаил. Только можно уточняющий вопрос? А почему же до сих пор такой проблемы не было? И почему эта тема поднялась именно в этом году и столько случаев?
Логика даёт два варианта. Первый - авария на мосводоканале. Второй - брак вашего картриджа, скорее всего бракованная партия. Если первое - надо срочно написать в водоканал и потребнадзор, проверить. Заодно и второй вариант может прояснится.
Так что, Михаил, может Вы честно поясните, почему вдруг пришлось менять порядок картриджей? -
Здравствуйте Алексей.
Запах из-за того, что К7В задерживает и удерживает в себе микроорганизмы, умирают от ионов серебра, начинают разлагаться выделяя не приятный запах, это абсолютно безопасно для здоровья. Именно по этой причине после К7В устанавливается угольный фильтр.
С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
Ефремов Николай. -
Ну и ещё раз повторю вопрос. Почему проблема не возникала несколько лет и проявилась именно в этом году? И не только у меня.
-
Полностью поддерживаю!
-
-
Здравствуйте Алексей.
Ранее видимо не было бактерий, хлор все убивал. Сейчас каким то образом до фильтра доходят микроорганизмы, может есть подмес подземных вод, через маленькие трещины в трубах. Запах говорит о том, что фильтр справился с своей задачей и при попадании микроорганизмов.
С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
Ефремов Николай.-
Очень большие сомнения в данном объяснении!
-
-
Ок, спасибо. Тогда напишу в потребнадзор, попрошу проверить воду.
-
Лучше просить официальную бумагу с АКВАФОРА, о том, что неисправности нет, и всё как должно быть и запах может быть. А после этого делать экспертизу воды и фильтра К7В!
-
-
Рад был помочь.
С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
Ефремов Николай. -
Проблема аналогичная описанным выше - после замены картриджей примерно через 3 месяца появился запах сероводорода. Картриджи стоят так, как указано в инструкции - К3 - КН - К7В. Картриджи приобретались в вашем интернет-магазине. Хочу заменить картридж К7В на новый, поскольку заявленный производителем гарантийный срок 12 месяцев еще не истек.
Как это сделать в Москве? -
Здравствуйте, Марина. Возможно проверить и при необходимости заменить элемент К7в в фирменном магазине Аквафор. На сайте указаны адреса магазинов: https://www.aquaphor.ru/where/russia/moscow/244 .Чтобы в будущем Ваш фильтр исправно работал и не было неприятных запахов, компания советует немного поменять комплект элементов на КН+К7В+К7.
С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
Кошуренко Михаил -
Каким образом будет принято решение о "необходимости" замены фильтра? В течение какого времени?
-
Необходимо провести все манипуляции по регламенту товара. Если ярко выраженная не работа элемента, то паспорт и чек о покупке, документ позволяющий на месте сразу все поменять.
С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
Кошуренко Михаил -
Здравствуйте. Спустя несколько месяцев после последней замены картриджей появился запах сероводорода. Это первый раз за всё время использования фильтра. Фильтр Аквафор трио. Картриджи стоят в следующей последовательности В510-03\В510-02\В510-7. Так устанавливал всегда. Вижу,что проблема распространена.
Не может быть,чтобы испортилось обеззараживание воды или был подсос подземных вод одновременно в разных городах России,Беларуси,Украины.
Тем не менее,подскажите ,как выйти из ситуации.Поможет ли замена какого-либо картриджа или смена их положения. -
Здравствуйте, Виктор. Очень неприятно, что так получилось. Вы используете систему Трио для доочистки городской водопроводной воды? Сколько по времени Вы пользуетесь в целом всей системой? Были паузы в использовании фильтра? Перед заменой старых элементов на новые, вы промываете колбы? Анализ воды Вы Вашей не делали? Попробуйте поступить следующим образом: Поочередно доставая из колбы по одному элементу пропускать через фильтр воду в течении 5-10 мин, оценить будет ли вода из крана отдавать неприятный запах.
С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
Кошуренко Михаил. -
1.Очистка водопроводной городской воды.
2.Система больше 5лет
3.Пауз после последней смены не было
4.Постоянно мою перед закладкой новых картриджей содой и прополаскиваю.
5.Анализ волы не делал -
Виктор использование фильтра свыше 5 лет-НЕБЕЗОПАСНО. Срок эксплуатации фильтра не больше 5 лет. Если ВЫ продолжаете пользоваться системой после срока эксплуатации, все риски связанные с фильтром Вы берете на себя. Выше я описал как можно проверить в чем дело: в катриджах, или в самой системе.
Рекомендации компании Аквафор: Чтобы фильтр давал чистую воду, без посторонних запахов и вкусов нужно:СВОЕВРЕМЕННО МЕНЯТЬ СМЕННЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ, НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ФИЛЬТРОМ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ СРОКА ЭКСПЛУАТАЦИИ, ПОСЛЕ КАЖДОЙ ЗАМЕНЫ СМЕННЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ПРОМЫВАТЬ КОЛБЫ ЛИМОННОЙ КИСЛОТОЙ ИЛИ МАРГАНЦОВКОЙ.
С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
Кошуренко Михаил. -
Если я обработаю колбы дезинфектантом,то картридж нужно обязательно поменять,если он не исчерпал свой ресурс? Или это зависит от причины-если колба-не менять картридж, если картридж-поменять его?
-
Виктор, мы не даем Вам рекомендации пользоваться системой свыше 5 лет. Вы уверены что Ваш дезинфектор допускает его взаимодействие с пищевыми продуктами, в том числе питьевой водой?
Официальная рекомендация от завода Аквафор: Чтобы фильтр исправно работал, не отдавал в оду неприятные запахи и вкусы- Заменить всю систему через 5 лет после первого дня установки. Если катриджы Ваши не выработали ресурс и не отдают в воду неприятные запахи их лучше использовать в новой системе.
С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
Кошуренко Михаил. -
Аналогичная проблема. Сильный запах сероводорода только воды после фильтров. Из под крана нет. Компоновка фильтров К3-К2-К7В. Такой порядок фильтров устанавливаю уже 3 года. Меня фильтры каждый год. И только первый раз столкнулся с подобной проблемой. Очень похоже, что проблема не в водопроводной воде, а в бракованном фильтре К7В! Если вы утверждаете, что фильтр рабочий и вода чистая, то можно ли от вашей компании получить официальную бумагу, что данная ситуация полностью нормальна и такой запах может быть, неисправности элементов нет? Спасибо!
-
Здравствуйте, Михаил.
Именно по причине, возможного запаха сейчас фильтры все с завода выходят с комплектацией, что К7В стоит предпоследним, после него обязательно еще один угольный модуль. Ранее у Кристалл Эко была комплектация К3-К2-К7В как сейчас у Вас, но с появлением такой проблемы, фильтры выходят с комплектацией К3-К7В-К7. Запах говорит о том, что модуль К7В справился с своей задачей. Чтоб избежать запах, нужно К7В установить в середину. Запрос Вы можете отправить в центральный офис Аквафор по почте 3250400@aquaphor.ru
С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
Ефремов Николай. -
Уважаемые сотрудники Аквафор!
У меня такая же проблема.
Москва, район Митино. Картридж К7В покупал в декабре 2016 года, серийный номер 23604 1151111А.
Установил в январе 2017 года. В начале апреля пошёл запах сероводорода.
До этого вся система эксплуатировалась с 2010 года, таких проблем не было.
Коллектор заменили в ноябре 2016 года.
В этой связи прошу Вас ответить на вопросы:
1. Где производится мембрана? Укажите адрес производства.
2. Раньше, 2010-2011 годы, мембрана была из Японии, об этом писали на фильтре. Сейчас производится такая же мембрана, или другая по структуре ячеек, свойствам и т.п.?
3. На фильтре К7В написано: "Половолоконная мембрана задерживает микрочастицы размером более 0.1 микрона и обеспечивает 100% защиту от бактерий". Для конкретно моего фильтра представьте, пожалуйста, документ, подтверждающий свойства партии мембран. Из него должно быть ясно кем и по какой методике тестируются мембраны?
С уважением,
Александр. -
Здравствуйте, Александр Валерьевич.
Ответы на Ваши вопросы:
1.Производство мембраны для элемента К7В: Изготовитель: ООО "Аквафор", Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Пионерская, д. 27 лит.А.
Изготавливается по технологиям и под контролем ООО "Аквафор" компанией ТОО "Вестаква-Инвест", Эстония, г. Силламяэ, ул. Л. Толстого, д.2А
2.Мембрана, производимая ранее в Японии по заказу и технологии ООО "Аквафор", проходила контроль специалистов на соответствие сертификатов ISO и NSF, а также была запатентована в России. В настоящее время, мембрана изготавливается по технологиям и под контролем ООО "Аквафор" компанией ТОО "Вестаква-Инвест", Эстония, г.Силламяэ. Имеет те же свойства и очищающие способности по утвержденной и запатентованной технологии, используемой ранее при производстве в Японии..
3.К каждому модулю К7В в комплекте поставляется паспорт, в котором указана дата производства. Также на упаковке и в паспорте указано, что качество материалов, используемых при производстве данного вида продукции, соответствуют европейским стандартам, что подтверждает сертификат LGA - Германия. Каждая партия выпускаемой продукции строго контролируется производственным отделом контроля качества (ОТК).
С уважением,
Михаил Кошуренко.
Наверх
Здравствуйте, Юрий!
Поможет только замена модуля К7В и установка модуля К7 после него.
С уважением,
Сервисная служба Аквафор
Владимир Бочкарёв