Эта база информации устарела. Перейти на новый портал поддержки.
архив
Владимир 01.04.2015 11:40
Пользователь

Мутная вода (молочного цвета)

Здравствуйте! Использовал проточную систему под мойкой и после смены модулей у меня стала течь мутная белёсая вода. Похоже бракованные сменные модули попались?

Ответить

Вы проголосовали (26)

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте!
    Мутная вода может выходить из проточных систем ("Три", "Кристалл" и "Фаворит") или после фильтрующей насадки на кран в случаях когда:
    1) Недостаточно промыта система и избыточный воздух в модулях фильтра выходит вместе с водой образуя множество мелких пузырей. Это создаёт зрительный эффект белёсой воды. В этом случае необходимо дольше промыть систему пропуская воду (так же возможно для фильтров "Викинг").
    2) Поток воды открыт слишком сильно. В этом случае необходимо отрегулировать его через узел подключения согласно паспорту фильтра.

  • ответ скрыт
    Пользователь

  • ответ скрыт
    Пользователь

  • ответ скрыт
    Представитель компании

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!

    У меня возникла похожа проблема (мутная вода после кипячения). Москва, квартира, ЮАО. Это произошло после замены3 картриджей в фильтре Кристалл (К3-К2-К7). Отрегулировал расход воды (2л/мин). Пролил 10+50 мин воды. Вода после фильтра льется прозрачная. После кипячения заметно мутнеет. С предыдущими картриджами такого эффекта не было (К5-К3-К2). Самое интересное, что вода из обычного крана при кипячении не мутнеет. Кстати, старая накипь на чайнике при кипячении новой фильтрованной воды стала отваливаться, т.е. вода из фильтра идет, видимо, мягкая (или с какими-то, очищающими накипь, добавками).
    В итоге пролил еще 15 мин воды, вроде перестала мутнеть. Вопрос - надолго ли? И что это вообще было?
    И еще вопрос - не влияет ли на это перерывы в использовании фильтра (2-3 дня)?

    Спасибо за ответ!

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Максим!
    Карбонатная жесткость, то есть наличие в воде солей кальция и магния, нивелируются смягчающими модулями.
    Есть ли в Вашей системе смягчающий модуль?
    Модуль В510-04 используется в классических системах Трио, модуль КН ( К4 ) используется в системах Кристалл.

    С Уважением
    Сервисная Служба.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Денис!
    Очищающих накипь добавок в фильтрующих элементах не используется, продукция безопасна для здоровья.
    Вы используете комбинацию картриджей очистки для мягкой воды, в Вашем случае мутность исчезла путем промывки, повторно образовываться она не будет.
    Перерывы в использовании фильтра не влияют на образовании мутности, рекомендуется в таких случаях опять немного пролить воду, чтобы вымыть остатки застоенной воды из картриджей.
    С Уважением Сервисная Служба.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за ответ, но я так и не понял, откуда в фильтрованной воде взялись вещества, вызывающие мутность при кипячении, если точно эта же вода, но не прошедшая фильтр, этого эффекта не имеет?

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Несмотря на заверения Сервисной Службы, что "Все будет хорошо", фильтр Кристалл продолжает выдавать мутнеющую воду после ночного простоя фильтра. Поэтому занялся выяснением причины мутности самостоятельно, поочередно меняя новые картриджи на старые. В итоге выяснил, что мутность дает новый картридж К2.
    Соответственно, пользователям Аквафор предлагаю следующие варианты решения проблемы:
    1) Заменить К2 на другой тип
    2) Заменить фильтр Аквафор на другого производителя в надежде, что его Служба контроля качества работает лучше и не рассказывает клиентам про "Волшебные пузырьки" вместо решения проблемы. Жаль только, что потратил деньги на некачественный товар

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте!
    Денис, если налить воду в чистый стакан и оставить на несколько минут, то вода становиться прозрачная?
    Скорей всего это кислород, который выходит из нового модуля.
    Эффект временный, пройдет быстрей, если фильтром пользоваться чаще.
    С карбонблока, с его пор, выходит кислород.
    Как только поры карбонблока сменного модуля К2 полность заполнятся водой - эффект "мутности" пройдет
    Для более подробной информации перезвоните нам по телефону 88005553035.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      у меня тоже вода мутнеет после кипячения, а не молочного цвета типо "с пузырями воздуха", комплект стоит для умягчения воды. Проводил эксперименты, кипятил без фильтра, воду бутылированную и только из фильтра после кипячения вода мутная.

    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Здравствуйте, Денис.

      Какая модель фильтра у Вас? Как проводили промывку модулей и сколько?
      С уважением,
      Ефремов Николай.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Нет, мутность кипяченой воды не проходит даже, если стакан с ней стоит сутки.
    Еще раз хочу повторить, что:
    1) Не кипяченая вода - ВСЕГДА прозрачная.
    2) После 15-минутного пролива фильтра эффект появления мутности пропадает, но после 8-часового неиспользования фильтра эффект появляется снова.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Так как при прохождении воды через карбонблоки фильтрующей системы удаляются химические соединения, то освобождаются связей минеральных веществ в воде.
    И эти минеральные вещества (соли жёсткости) выпадают при кипячении в белый известковый осадок, накипь. Однако после фильтрации Внешне это выглядит как вода с белёсой примесью (накипью) по всему объёму. Это судя по описанию и наблюдается в Вашем случае.

    Для предотвращения образования белой взвеси после кипячения воды рекомендуем использовать модуль умягчения воды В510-04, который будет удалять соли жёсткости из воды.

    С уважением,
    Сервисная служба Аквафор.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Но тогда непонятно, почему "После 15-минутного пролива фильтра эффект появления мутности пропадает, но после 8-часового неиспользования фильтра эффект появляется снова". Получается, что после пролива фильтра он не в состоянии задерживать гуминовую кислоту (читай: не выполняет одну из своих функций), а делает это только после длительного перерыва отстоя.
    Кроме того, получается, что картриджи К3 и К7 вообще не задерживают гуминовую кислоту (в них нет карбонблоков, чтоли?).
    Также получается что картриджи К2, выпущенные полтора года назад, также не задерживали гуминовую кислоту, так как с ними я такого эффекта не наблюдал.
    И последнее, картриджи для умягчения воды использовать не хочу, так как считаю, что питьевая вода должна содержать соли кальция и магния.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    У меня такое же. А если чай делать, то эта взвесь окрашивается от заварки и вообще видно отлично. Сейчас думаю, что после замены оставил большее давление на вход, чем было, и поэтому из минерализатора вымывается много тяжелых элементов за один раз, больше чем нужно. А у вас,кстати, с минерализатором или нет?

    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Добрый день, Наталья!
      Как называется водоочиститель, который у Вас установлен?
      Ведь в проточных системах, о которых в данной теме идёт речь, не устанавливается минерализатор, так как не имеет смысла - вода и так с минералами, которые и образуют налёт белый или плёнку.

      С уважением,
      Сервисная служба Аквафор

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Без минерализатора, только очистка. Правда и без умягчителя. После того как переставил фильтры местами (сначала тонкая очистка, а потом грубая (обычная) - эффект пропал. Попользовался так неделю, а затем вернул все в прежний порядок (по возрастанию степени очистки). Теперь вода прозрачная. Что это было - для науки (и, видимо, для производителя) является загадкой. В следующем году перейду на другой бренд.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Денис!
    Плёнка на поверхности воды безвредна для организма как и накипь, просто может создавать неудобства внешне. Это ведь те же самые минералы, просто в более твёрдом виде. Если хотите воду насыщенную минералами, то умягчитель действительно не нужен, но тогда придётся мириться с плёнкой и накипью после кипячения такой воды.

    Мы сделали запрос на завод-изготовитель и ожидаем ответа.
    По этому вопросу сделали запрос техническим специалистам Аквафор и ожидаем ответа. Как только у нас будет точная информация, мы сообщим Вам.

    С уважением,
    Сервисная служба Аквафор

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я готов мириться с накипью, или даже осадком на дне (не скажу то же самое про пленку на поверхности, слава богу, её нет), но не готов мириться с мутной кипяченой водой после фильтра, если вода из под обычного крана получается абсолютно прозрачной.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Я Вас понял, Денис. К сожалению, часто после модулей проточной фильтрации без умягчения образуется такой эффект из-за освобождения связей минеральных веществ.

    С уважением,
    Сервисная служба Аквафор

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Извините влезу в ваш спор, вы говорите про умягчитель? у меня как раз такой набор где есть красный фланец и муть образуется именно после кипячения. Та что получается вы советуете человеку, а по факту это неправда

    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Здравствуйте, Денис.

      Какая модель фильтра у Вас? Как проводили промывку модулей и сколько?
      С уважением,
      Ефремов Николай.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Можем предложить Вам использовать водоочиститель DWM-101 Морион, в котором минерализация до небольшого уровня, при котором накипь не образуется.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте!
    Присоединяюсь к Денису.
    У меня такая же проблема.
    Использую фильтр "АКВАФОР ТРИО" со сменными картриджами В 510-03, В 510-02, В 510-07. Картриджи менял уже раз 6-7 проблемы с белёсой мутностью и налётом на поверхности небыло ни разу за всю практику использования фильтра. Это не пузырьки 100%). После простоя этой воды около 6 часов мутность не исчезает и не становиться меньше, не выпадает осадком.

    Подскажите нашлось ли решение данной проблемы?
    Ясна ли природа возникновения этой мути?

    Заранее спасибо!

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Да и мутность появляется только после кипячения до этого вода чистая (визуально). Кипячение воды из соседнего крана не приводит к такому эффекту.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Дмитрий!
    Так как при прохождении воды через карбонблоки фильтрующей системы удаляются химические соединения, то у минеральных веществ в воде освобождаются связи и они становятся легче. Особенно сильно это происходит когда модули новые. Из-за этого минеральные вещества (соли жёсткости) не просто выпадают при кипячении в белый известковый осадок (накипь) на дно, а находятся по всему объёму кипячёной воды. Это судя по описанию и наблюдается в Вашем случае.

    Для предотвращения образования белой взвеси после кипячения воды рекомендуем использовать модуль умягчения воды В510-04 вместо В510-02, который будет удалять соли жёсткости из воды.

    С уважением,
    Сервисная служба Аквафор
    Владимир Бочкарёв

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, Владимир!
    Ваш ответ понятен. Я и сам так подумал, но:
    1. На предыдущих фильтрах такого никогда не наблюдалось.
    2. Мутность присутствует в воде взятой из фильтра после простоя воды (например после ночи). Если воду слить в течении 15 мин. то эффект исчезает. Но если бы фильтры удаляли химические соединения и высвобождали связи и минеральных веществ, то эффект наблюдался бы и через 15 минут слива воды да и всё время эксплуатации фильтров. Не может же быть, что фильтры работают только первые 10 мин.
    3. Я поменял уже много фильтров и раньше мне не требовалась установка В 510-04.

    Всё-таки складывается такое мнение, что это фильтры добавляют что-то в воду и это что-то скапливается в стоячей воде, а проточной вымывается и в последствии не успевает накапливаться в той концентрации при которой бы выпадала бы взвесь после кипячения.
    Возможно ли такое, что поменялась технология производства карбонблоков, либо материал из которого изготавливают фильтры?
    Установленные мной блоки от 08.2015г.
    Спасибо!

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Вы говорите о том, что после того, как вода длительное время простоит в водоочистителе, то выходит из крана сразу мутная (без кипячения)?
    Это может происходить из-за того, что холодная вода простаивает в фильтрах и при комнатной температуре она начинает нагреваться. При нагревании воды из неё начинает выделяться кислород. Можете проверить: налейте мутную воду из крана и поставьте её отстояться - через некоторое время мелкие пузыри воздуха поднимутся и выйдут из воды, после чего она станет прозрачной.

    С уважением,
    Сервисная служба Аквафор
    Владимир Бочкарёв

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Ой, как вы достали со своими пузырьками! Как об стенку горох! Вам про горох - вы про финики! Проблема Дмитрия была понятна ещё с первого сообщения. А вы детский лепет несёте! Вода мутнеет после кипячения! Причем, если воду пропустить мин 15 - вода после кипячения нормальная! ЭТО КАК ОБЪЯСНИТЬ? Если так каждый день спускать воду - можно и раззориться только на воде! Эти фильтры за ночь что - разлогаются?! Или какую фингю настаивают?! Других вариантов быть не может!!!!!!!!!

    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Здравствуйте, Лана!
      Дело в том, что в каждом конкретном случае причины мутности воды могут быть разными. Чтобы определить точно мы задаём вопросы для диагностики и рекомендуем что поможет в каждом конкретном случае.

      В конце данной темы (стр.3) даны разъяснения по Вашему вопросу.

      Для более оперативного решения вопроса Вы можете обратится в службы поддержки клиентов по бесплатному номеру Аквафор 8 800 555-30-35 в любой день с 9 до 21 часа. Будем рады Вам помочь!


      С уважением,
      Сервисная служба Аквафор
      Владимир Бочкарёв

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте.
    Присоединяюсь к пользователям Денису и Дмитрию.
    Мы недавно приобрели фильтр Аквафор фаворит.
    Вода при кипячении становится мутно белой, на краях посуды остается белый налет.
    Не передать словами, насколько я разочарована!!!
    До этого пользовались кувшином Барьер... никаких нареканий к качеству очистки воды не было! По крайней мере визуально. ..

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Милочка, если у Вас из крана течёт жёсткая вода, то Вам нужно знать, что фильтр Аквафор фаворит удаляет только механическую грязь и "химию", но не удаляет жёсткость.
      Вам самой нужно было бы перед тем, как покупать "фаворит", разобраться, КАКАЯ у Вас вода и ЧТО Вы хотите получить на выходе. Плюньте на магазин, в котором продавец не задал Вам нужные вопросы, а тупо продал, чтобы поиметь выручку.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Ирина!
    Образование накипи в воде после водоочистителя Фаворит не является неисправностью, как указано в его инструкции/паспорте он не удаляет соли жёсткости образующие накипь. Необходимо использовать дополнительно модуль с ионообменной смолой - только так можно предотвратить образование накипи после кипячения воды из проточных водоочистителей. Рекомендуем Вам установить перед корпусом Фаворит умягчающий модуль КН в коллектор Кристалл Соло.

    С уважением,
    Сервисная служба Аквафор
    Владимир Бочкарёв

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Но я как раз хотела именно такой фильтр, без умягчающего модуля. И никак не ожидала такого эффекта. Три года назад у нас был трехступенчатый фильтр Аквафор, без умягчителя. И ничего подобного раньше не было, как говорят и другие пользователи.
      Очень надеюсь, что это временное явление, а, главное, безвредное !!!

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Накипь безвредна для организма, однако создаёт внешний вид воды, который может не нравится. В разные времена года жёсткость воды в водопроводе может изменяться. Вода из фильтра до кипячения читая выходит?

    С уважением,
    Сервисная служба Аквафор
    Владимир Бочкарёв

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Да, из фильтра вода выходит чистая, взвесь появляется после кипячения. И только после простоя воды.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    • Дмитрий, уточните, пожалуйста, после того как Вы долго не пользуетесь водоочистителем и наливаете воду в чайник, кипятите его и отстаиваете воду, то образуется белый налёт на дне или по всему объёму воды?
    • Если сливаете предварительно воду 15 минут, потом набираете в чайник и кипятите, то вода прозрачная без накипи?

    С уважением,
    Сервисная служба Аквафор
    Владимир Бочкарёв

  • ответ скрыт
    Пользователь

    1. После того, как долго не пользуемся водоочистителем (более 6 часов) наливаем в чайник, кипятим, и переливаем в прозрачный графин, вода в графине мутная на дно налёт не выпадает, взвесь находиться по всему объёму (визуально невозможно рассмотреть песчинки), на поверхности воды плёнка которая остаётся на стенках.
    2. Верно.

Создать тему
  • 270
    ответов
  • 11
    участников
  • 9
    подписчиков