Здравствуйте, Виктория.
В данном случае по телефону помочь невозможно, нужен осмотр фильтра мастером. Вам необходимо обратиться к представителю компании Аквафор на территории Западной Украины тел. (032) 245 37 72. Они смогут помочь с контактами представителей в Вашем городе.
С уважением,
Карина Оганесян.