Здравствуйте!
Я не понимаю, зачем вам нужен мой номер телефона. Что вы можете сказать мне по телефону, чего не можете написать тут? Я принципиально не оставляю свои контакты в интернете и об обязательности их предоставления у вас ничего не сказано. Прошу для общения со мной использовать ваш официальный ресурс сервиса и поддержи (далее - Форум), а не устное общение по телефону.

Я зашёл в магазин, где покупал Фильтр, мне было сказано, что у этой модели заводской брак, и его необходимо заменить, когда исправят этот брак. Но сроки замены Фильтра не сказали, документов, подтверждающих их желание заменить фильтр, не предоставили. Всё в устной форме. Предложили мне привезти Фильтр обратно в магазин самому. Получается, я заплатил за фильтр и за его установку, а теперь должен его самостоятельно демонтировать привезти в магазин, и ещё, как я понял, опять оплатить монтаж, когда фильтр заменят. Мало того, что я заплатил за него сейчас, а заменят мне его потом когда-то, так ещё я должен платить за монтаж\демонтаж. И не факт что это последний раз. Это если ещё не учитывать что я не буду пользоваться, уже купленным Фильтром, в период пока завод будет устранять эти проблемы.

Данная модель фильтра меня полностью устраивает по качеству фильтруемой воды, габаритам, скорости фильтрации, шуму и всем остальным характеристикам… Единственная проблема с ним это спонтанные, необъяснимые ошибки в работе фильтра. Специально брал эту модель, т.к. считаю, что техника должна быть умной. Но на данный момент это не так.

Действительно ли у данной модели имеются такие проблемы, и я претендую на бесплатную замену Фильтра, или это магазин что-то мне не договаривает? В каком виде должна быть оформлена заявка (или иной документ) на безвозмездную замену моего Фильтра на рабочую версию?

Здравствуйте! Купил Фильтр 12 июня 2018 в фирменном магазине «Экологическая техника», по адресу: Ленина проспект, 134, г. Барнаул. Чека нет, т.к. в магазине не было этой модели, и я ждал неделю, пока Фильтр привезут. Когда его привезли в магазин, то мне позвонили на сотовый телефон и сказали что можно забирать фильтр, но они могут его привезти сами и установить за отдельную плату. Я согласился. Специалист по установке привёз его и установил, но при расчёте чек не предоставил. Всю остальную историю событий я изложил выше.

Я ходил в этот магазин, они охотно идут на контакт. Но для меня не ясно и они не могут объяснить, за чей счёт и кем будет производиться демонтаж, перевозка, замена, обратная перевозка и монтаж исправного Фильтра. Какими документами мы будем это оформлять, и кто будет компенсировать все эти затраты.

Специалист от дилера приходил. Он заменил схему управления Фильтра. Это не помогло, Фильтр как пищал так дальше и продолжил это делать. Через несколько дней Фильтр полностью вышел из строя. Помпа не работает, а клапана хаотически (или непонятно для меня) постоянно открываются и закрываются, бесконечно спуская воду в дренаж.


Специалист дилера сказал, что посмотрит ещё раз Фильтр после 23.08.2018. Жду его. Две недели без фильтрованной воды.


На данный момент проблема не решена!

У меня тоже сломался донный фильтр проработал 1.5 года заводской № 1775 и заказа 149454. Я хочу его выкинуть и купить новый. И точно не фирмы Аквафор. Тоже не рекомендую его покупать!

Не включается может весь день работать моргает индикация. И вода в дренаж течет.

Фильтр работал в Москве. С 01.08.2017. Ставил сам. Первая замена картриджей к5 к2 и к7м 01.04.2018. 2 замена всех модулей 14.11.2018. Мастера вызвал.
По телефону мастер предложил сбросить ошибку. Помогло теперь как ошибка вылезает нужно сбросить ее и фильтр работает как надо. Раз сброс помогает значит плата сказал мастер. Жду замены обещал по гарантии заменить плату. Еще фильтр не разу не просил заменить картридж за все время!
Вот картриджи израсходовать и фильтр на помойку.

Мы тоже столкнулись с этой проблемой. 26 декабря 2018 года приехал мастер с фильтром "Аквафор DWM-201", установил его. Сказал, что чек придет на номер телефона, до сих пор чека нет. Фильтр периодически пищит, что говорит о неисправности платы. Несколько раз сбрасывали настройки, ситуация не меняется. После ухода мастера на коробке из под фильтра обнаружили надпись от руки "Замена платы". Считаем, что нам установили заведомо неисправный фильтр. Шильдик на панели управления не держится, надоело его прикреплять на место. Сегодня позвонили на фирму, обещают мастера в течение 5 дней.Мы будем требовать законной замены фильтра на новый. Не будет чека: последует жалоба в налоговую. Водой, полученной из фильтра довольны, но качество изделия отвратительное.

Ситуация аналогична, описанным выше. Купили, установили. Постоянно пищит и индикация всех 4х светодиодов. Очень неприятно. Теперь когда почитали этот чат, стало совсем неприятно. Фильтр действительно не из дешевых и подобный подарок получить как то неожиданно...