Эта база информации устарела. Перейти на новый портал поддержки.
Геннадий 17.04.2018 12:39
Пользователь

Химический вкус воды

Ваш мастер поставил мне фильтр Трио с обратным осмосом, минерализатором. Фильтры PP20, B510-03, PP5.
Мастер промыл систему - химический вкус. Сливали, промывали - химический вкус. Звонил в поддержку - рекомендовали пенопропиленовые фильтры PP20, PP5 заменить на угольные B510-02 и 07. Заказал, попробую переустановить, затем промыть по инструкции и т.д.
В общем, какие - то пляски и ухищрения. И думаю - а зачем? Почему должен терять деньги, возиться с заменой фильтров? Если пенопропилен может давать неприятный привкус, зачем его предлагать потребителям?

Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Геннадий.
    Если установку выполнял мастер от производителя, уточните, пожалуйста, какой номер телефона оставляли для заявки, мы найдем историю заказов?
    На самом деле, посторонние привкусы и запахи клиенты ощущаяют довольно часто в первый месяц использования фильтра, если прежде они никогда не пользовались фильтром такого рода. Данная система убирает из воды практически все, на выходе остается Н2О и доля минеральных веществ. Сама по себе вода вкуса не имеет, вкус ей придают тяжелые металлы, хлор и органические примеси. Когда все это убирается из воды, многие начинают чувствовать разницу, кому-то вода кажется сладковатой, кому-то горькой, кому-то кислой ит.д. В течении месяца рецепторы привыкают и проблема исчезает.
    В данном случае нет смысла менять полипропилен на уголь, т.к. разницы не будет. Необходимо просто немного подождать.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    89166536533
    Проблема решится тем, что рецепторы привыкнут к химическому вкусу? Как мило))

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Если менять фильтры нет смысла, то почему Ваши коллеги из Красногорского офиса рекомендовали это сделать? Развод на деньги?

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Геннадий, видим Вашу историю заказов. В данном случае курьерскую доставку модулей предлагаем отменить, т.к. смысла в этом нет никакого.
    Если в воде явный химический привкус и его ощущаете не только Вы, но и другие пользователи, то мы можем отправить к Вам мастера по гарантии на диагностику.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Да, пришлите, пожалуйста, мастера по гарантии на диагностику. А заказ на курьерскую доставку уже кто-то отменил) Но не я

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Геннадий, заказ на курьерскую доставку отменила я. На выезд мастера заказ составлен, заявка выполняется в течении 5-ти рабочих дней, мастер позвонит в течении 5-ти рабочих дней.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо за ответы. Подскажите еще, пож-та. Как будет проходить диагностика, и что будет ее результатом?

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Геннадий, на этот вопрос, скорее всего, я ответить не смогу. У мастеров есть свой регламент, нам он, к сожалению, не известен.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ? Ок. Если узнаю, то Вам расскажу)

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Геннадий, да, конечно, будет полезная информация.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 10
    ответов
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика