Эта база информации устарела. Перейти на новый портал поддержки.
архив
Дмитрий 29.08.2017 21:01
Пользователь

гул и вибрация

Добрый день, установил фильтр по инструкции. При закрытии крана чистой воды через 5 сек. появляется гул и вибрация, гудит и вибрирует входной шланг и тройник, далее по фильтру и картриджам на ощупь вибрация минимальна. Расход воды по счетчику за час 30 литров, это много. Что делать?

Отмечено как решение

Карина Оганесян более года назад
Представитель компании
Здравствуйте, Дмитрий.
Гул и вибрация в новом фильтре могут быть по нескольким причинам: если слишком высокое давление в водопроводе, если в фильтре остался воздух, если проблема с клапаном. Давление в водопроводе должно быть не более 6 атм. Воздух из системы может выходить до 2-х недель, в процессе может появляться шум и вибрация. За время промывки почти весь воздух выходит, опишите, пожалуйста, как Вы делали промывку. Если проблема в клапане, то нужна диагностика фильтра специалистом Аквафор, можно привезти его в сервисный центр на м. Пролетарская, там диагностика будет бесплатная. Также можно вызвать мастера на дом, вызов стоит 1000 руб. внутри МКАД, выезд за МКАД оплачивается отдельно по километражу.
С уважением,
Карина Оганесян.
Ответить

Вы проголосовали (0)

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Здравствуйте, Дмитрий.
    Гул и вибрация в новом фильтре могут быть по нескольким причинам: если слишком высокое давление в водопроводе, если в фильтре остался воздух, если проблема с клапаном. Давление в водопроводе должно быть не более 6 атм. Воздух из системы может выходить до 2-х недель, в процессе может появляться шум и вибрация. За время промывки почти весь воздух выходит, опишите, пожалуйста, как Вы делали промывку. Если проблема в клапане, то нужна диагностика фильтра специалистом Аквафор, можно привезти его в сервисный центр на м. Пролетарская, там диагностика будет бесплатная. Также можно вызвать мастера на дом, вызов стоит 1000 руб. внутри МКАД, выезд за МКАД оплачивается отдельно по километражу.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день, на выходе со стояка установлен регулятор давления (высотка), давление точно в норме 3-4 атм. максимум. Промывку проводил сперва по таблице №1 с заглушкой, минут 40, далее (поменял фильтра местами и удалил заглушку) по таблице №2, промывал час точно, закрыл кран чистой воды и начался сильный гул и расход воды прекратился. Далее после кратковременного неоднократного слива накопившейся за 10-15 мин. чистой воды, расход пошел и гул стал тише. Ждать две недели можно, но можно не успеть вернуть фильтр в магазин. Что посоветуете?

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Дмитрий, дистанционно сложно сказать точно, но похоже на проблему с клапаном. В данном случае вариант только один - везти фильтр в сервисный центр м. Пролетарская, ул. 1-я Дубровская, д. 1а, фирменный салон Аквафор или вызвать мастера на дом по тел. 8-800-333-81-00.
    С уважением,
    Карина Оганесян.

Создать тему
  • 3
    ответа
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика