Эта база информации устарела. Перейти на новый портал поддержки.
архив
Наталья 11.12.2016 16:23
Пользователь

Морион 101S постоянно берет воду и сливает в дренаж

Добрый день!
Подскажите, где искать проблему. Поменяли по сроку фильтры К5 и К2, промыли по инструкции ставя заглушку на КО 50S. Вернув все на место и выждав время (все по инструкции) поняли, что фильтр постоянно тянет воду, счетчик крутится. Накопительный бак полный. Нормально работает фильтр если снять КО 50S, поставить заглушку, тогда фильтр донабирает воду и отключается от водопровода. В чем может быть причина?

Отмечено как решение

Наталья более 2 лет назад
Пользователь
Доброе утро!
Понаблюдала и выяснилось, что давление в водопроводе у нас скачет от 1,7 до 2 атм. ( 2 этаж, пятиэтажки). Воду фильтр просто добирает дольше по времени, 1 стакан - мин. 15, но потом останавливается и воду не берет, видно по счетчику. Спасибо за ваши ответы, все решилось.
Ответить

Вы проголосовали (1)

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте Наталья. Фильтр должен при наборе бака, а это 50 минут времени, сливать воду в дренаж. После 50 минут дренажная вода должна остановиться. Если этого не произошло, нужно смотреть узлы и механизмы фильтра в сервисном центре или мастером на дому. Так же по возможности уточнить давление холодной воды. Чтобы уточнить детали по сервису фильтра, перезвоните пожалуйста по телефону на сайте: 8-800-555-81-00.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Кошуренко Михаил.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Давление 2 атм. в водопроводе. В том то и дело, что бак наполнен полностью, а вода спустя и 2 часа постоянно течет в фильтр, судя по счетчику. Перекрывая воду на фильтр естественно останавливается. То есть с моей проблемой лучше мастера звать? И еще, что в принципе могло произойти? Фильтру полгода, устанавливал мастер от Аквафор.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    50 минут это при полном наборе накопительного бака, т.е. 5 л. А если слили 1,5 литра, он же не 50 минут должен донабирать?

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Фильтр всегда тяжелый так как у него две полости: для грязной водопроводной воды и резервуар для чистой воды. Тяжесть системы не дает точного описания наполнения фильтра чистой водой. Верно если слили 1,5 литра воды, то они будут набираться со скоростью 8 литров в час-это производительность системы. Тем более если у Вас минимальное давление для работы фильтра 2атмосферы его лучше уточнить. Потому что чем больше потребителей холодной воды в Вашем стояке воды забирают воду, тем меньше давление холодной воды у Вас. Фильтр у Вас рабочий, Вы же его проверили с сервисной заглушкой.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Кошуренко Михаил.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо Михаил за ответы, я знаю, что фильтр рабочий, вода в него поступает. из него выходит и в дренаж и в кран питьевой воды с нормальным напором, без проблем. Просто я не замечала раньше, чтобы фильтр так долго набирал и фильтровал воду после того, как нальешь графин воды. Раньше было как без КО 50S - слил, вода набралась и тишина. Счетчик не крутится. А теперь постоянно. Сейчас еще подожду и понаблюдаю. Утром отпишусь вам. Спасибо.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Рады Вам помочь. Обязательно напишите Наталья. Мы будем ожидать Вашего сообщения, чтобы помочь в Вашей ситуации.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Кошуренко Михаил.

  • ответ скрыт
    решение
    Пользователь

    Доброе утро!
    Понаблюдала и выяснилось, что давление в водопроводе у нас скачет от 1,7 до 2 атм. ( 2 этаж, пятиэтажки). Воду фильтр просто добирает дольше по времени, 1 стакан - мин. 15, но потом останавливается и воду не берет, видно по счетчику. Спасибо за ваши ответы, все решилось.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Рады Вам помочь, Наталья. Если будут вопросы, мы с радостью на них ответим.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Кошуренко Михаил.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день.
    Точно такая же проблема. Воду набирает и не отключается. Шумит Вода,сливая в дренаж при полном баке. Ждал 7 часов- бестолку. Бак полный а она сливает и не останавливается.
    Мембрана новая(поставил позавчера),все фильтры новые. Давление от 1,7 до 3,2. Частный дом,насосная станция(в среднем давление 2,5). При снятой мембране бак набирается за 6 минут и отключается. При снятом модуле к5 с его гнезда за минуту набирается 8 литров воды.(с давлением все нормально).
    Звонил в аквафор ,с Дариной (консультант справочной службы) проверили пошагово весь фильтр-все нормально.
    Специалиста вызвать неполучится-живу в регионе и далеко от мастеров. Может подскажите в чем проблема.



    Фильтр купил в октябре,работал он неделю-две. Потом одним утром дал 1,5 литра воды и сдох. Заказал фильтры,поменял их-реакция ноль. Заказал новую мембрану,поменял Ее и фильтры снова поменял (на всякий случай). С этого фильтра с октября по сей день мы взяли в лучшем случае литров 40-50 воды. Честно устал покупать фильтры и бегать вокруг него.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Евгений. Как Вы меняете катриджы, опишите пожалуйста. Как Вы поняли что бак полный? тяжесть системы не означает что бак полный, бак полные-если с него за раз можно слить 5 литров воды и вода в дренаж не идет. Тяжесть системы означает что все полости фильтра заняты водой, часть полости грязной водопроводной, а часть фильтрованной.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Кошуренко Михаил.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день. Весьма огорчен системой Морион. Поменял два картриджа и теперь вода просто спускается в дренаж, сколько воды ушло одному богу известно и дорогому счетчику. Где экономия вопрос открыт. Сейчас просто перекрыл подачу воды но дорогой и любимый фильтр даже при выключенном кране скидывает все в дренаж. Что делать и как быть? Вопрос открыт. Кто знает дайте совет. Ибо ответ от Аквафор будет обратитесь в сервисную службу и на этом точка. Люди помогите.
    С Уважением Юрий.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Юрий. Чтобы фильтр исправно работал нужно не только менять катриджы своевременно, но и выполнять процедуры по промывке. Как Вы делали замену элементов и в каком порядке ставили их для промывки? Использовали ли Вы сервисную заглушку? Нормальное соотношение работы фильтра по воде 1:4,на 1 литр чистой воды в бак, 4 литра уходит в дренаж. Это работа всех система обратного осмоса такая.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Кошуренко Михаил.

    • ответ скрыт
      Пользователь

      Уважаемая Служба поддержки клиентов. То ,что Вы пишите это любой человек при покупке системы морион знает или по крайней мере консультировался и ему все разъяснили. Меняли фильтры к5 и к2, делали все строго по инструкции при этом пользовались штатной заглушкой и тому подобное. В данный момент при сливе воды и наборе в систему вода не бежит, хотя должна сбрасывать отработанную, а начинает работать слив воды только тогда когда набрался полный бочек и сливает постоянно, без перерыва, а когда набирает этого нет, а когда набирает слив воды не работает. Но лично мне кажется как наберется бочек, тут же начнет сброс обычной воды который будет идти очень продолжительное и продолжительное время. Уважаемый Аквафор хотелось бы конкретные действия по устранению причин с элементами делай раз, делай два, а не ПРОСТУЮ ОТПИСКУ, из серии, а Вы знаете... или вызовите мастера.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Первое что нужно делать:Проверить правильность подключения трубок.Система должна сливать воду в дренаж только при наборе бака,при полном баке никакого слива быть не должно. Так же проверить систему без мембранного модули, установить вместо этого катриджа сервисную заглушку и открыть подачу воды в фильтр. Понаблюдать как идет дренажная вода,как идет вода в кран фильтра и сливается с него. Если все трубки подключены верно и все делалось по инструкции, то выход-решение проверить узел автоматики внутри системы, либо это сделать в сервисном центре Аквафор,либо вызвать мастера Аквафор по телефону 8-800-555-3035.

    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Кошуренко Михаил.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    У меня та же проблема после замены модуля К2, через месяц фильтр начинает гнать воду в дренаж, постоянный звук текущей воды. Аппарату 3 года, ранее такого не было модулей (К2 и К5) хватало на 4-5 месяцев, сейчас хватает на 1 месяц. Другие модули меняю раз в год и раз в 2 года. В чем дело? Качество модулей стало хуже, вода стала грязнее? Что делать чтобы решить проблему, покупать раз в месяц модуль К2 довольно накладно!

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Фёдор. Чтобы точно дать ответ на вопрос: " Почему катриджы К5 и К2 выходят быстрее из строя?" правильно сделать анализ воды. хотя если Вы не "вооруженным глазом" видите что в воде увеличенное содержание глины, песка, вода желтоватая-то это и без анализа воды понятно. Чтобы элементы не выходили из строя быстрее можно перед фильтром поставить предварительную грубую очистку воды с полипропиленовым элементом за 90 рублей, и меня его чаще. В данном случае Ваше качество воды уменьшает срок службы катриджей относительно примерного-заводского ресурса.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Кошуренко Михаил.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день. Позвольте и я спрошу ) У меня проблема (проблема ли?) в целом схожа. При фильтрации и наборе в бак идет расход воды из водопровода и слив не журчит, Как только бак наполнен - начинает журчать слив, НО расхода воды из водопровода нет. Вопрос: что же это тогда журчит?

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Андрей. Устройство фильтра подразумевает то что слив воды происходит в момент набора воды в бак, после набора бака слив не происходит. Если у Вас наоборот, то это ненормально и Вам нужна диагностика и ремонт фильтра. Журчащие звуки-это норма, так как фильтр работает с водяным давлением, отсюда и журчащие звуки.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Кошуренко Михаил.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо,за ответ. Увы все оказалось "как у многих" ) Причину можно охарактеризовать как "наиболее часто встречающаяся" Забились предфильтры, давление за ними упало со всеми "вытекающими" последствиями. Заменил К2 и К5 и все заработало.

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Отлично Андрей, что Вы решили Вашу ситуацию и снова можете пользоваться фильтром и пить фильтрованную воду. На будущее, своевременно меняйте катриджы согласно инструкции фильтра. Будут вопросы пожалуйста обращайтесь.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Кошуренко Михаил.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо. А вопрос, кстати, назрел. Давление у меня в водопроводе предположительно колеблется в пределах 2,5 - 3 атм. "Соленость" воды примерно 5-10. Заполняется бак в разы дольше чем 50 мин. Исходя из этих данных вопрос: нужен ли мне комплект повышения давления?

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Для того чтобы точно ответить: "нужен насос повышения давления, или нет?", нужно уточнить следующие детали:1. Как давно стоит мембранный модуль в Вашей системе? 2. Сколько точно давление перед фильтром? По возможности измерьте его манометром. 3. Как часто чистите, или меняете дренажную трубку? 4. Если набор бака больше чем должен быть, нужно продиагностировать и в случае необходимости отремонтировать гидроузел фильтра.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Кошуренко Михаил.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!
    Анализ воды показал жесткость 10,5,какое давление воды в системе необходимо для корректной работы Морион 101-S???

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Александр.

    Морион работает корректно от 2-ух атмосфер.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Ефремов Николай.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Николай,но при увеличении жесткости воды и давление в водопроводе должно возрасти для корректной работы системы(согласно инструкции)

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    При такой высокой жесткости мембрана может служить чуть меньше заявленного срока. Фильтр может работать при СанПин (водопроводная вода) показателях и при 1,8 атм. Но при Вашей жесткости давление не должно быть меньше 2-ух атмосфер.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Ефремов Николай.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо,но Морион ПРЕДНАЗНАЧЕН для уменьшения жесткости воды или НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН???

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Может есть спец.системы чтоб убрать жесткость в моем случае???

  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Морион это фильтр с обратным осмосом. Любой фильтр с обратным осмосом легко уберет жесткость почти на 99,9%. На сегодняшний день эффективней фильтров от жесткости нет.
    С уважением, служба поддержки клиентов Аквафор
    Ефремов Николай.

  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо,но всё-таки меня настораживает указание в инструкции что при жесткости в 10 единиц необходимо давление в 6 атм для КОРРЕКТНОЙ работы Мориона,иначе много воды в канализацию уходит!

Создать тему
  • 30
    ответов
  • 7
    участников
  • 3
    подписчика